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1、熟悉公司產(chǎn)品，了解平臺(tái)政策，能對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)化溝通回答，通過傳達(dá)公司品牌形象、公司與產(chǎn)品實(shí)力吸引目標(biāo)客戶。
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常咨詢接待；
3、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、長(zhǎng)期友好維護(hù)，能主動(dòng)制定客戶開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)策略；
4、為客戶提供產(chǎn)品專業(yè)的咨詢，提高客戶購買意愿，促成訂單；
5、銷售數(shù)據(jù)匯總分析，客戶關(guān)系維護(hù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
6、收集客戶反饋，協(xié)助處理，跟蹤客戶投訴。

工作要求

1、本科及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、熟練基本辦公需求軟件使用、熟悉店鋪推廣及分析產(chǎn)品操作；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能主動(dòng)學(xué)習(xí)公司各類產(chǎn)品知識(shí)，且能快速領(lǐng)悟和掌握；
4、有責(zé)任心與耐心，執(zhí)行能力強(qiáng)，具備分析與解決問題的能力；
5、溝通能力強(qiáng)，積極溝通客戶需求及處理事務(wù)；
6、有團(tuán)隊(duì)精神，能夠保持良好溝通。