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汽車行業(yè)電話邀約專員（常稱DCC邀約專員）核心是通過電話/線上工具將潛客邀約到店，崗位要求如下： 基礎門檻 - 學歷：中專/中技及以上，經(jīng)驗優(yōu)者可放寬。 - 經(jīng)驗：電話銷售/客服/邀約經(jīng)驗優(yōu)先，有汽車行業(yè)經(jīng)驗更佳。 - 資質：普通話標準，熟悉電腦與CRM系統(tǒng)操作。 核心能力 - 溝通：表達清晰、有感染力，能挖掘需求、處理異議、引導到店。 - 抗壓：接受高呼出量與業(yè)績考核，能積極處理拒絕與失敗。 - 執(zhí)行：按時完成呼出、邀約、到店等KPI，規(guī)范錄入客戶數(shù)據(jù)。 - 協(xié)作：與展廳銷售、市場部門聯(lián)動，高效銜接客戶信息。 - 學習：快速掌握車型、政策、促銷，優(yōu)化話術與邀約策略。 職業(yè)素養(yǎng) - 目標導向：以邀約到店與協(xié)助成交為核心，追求高轉化率。 - 服務意識：禮貌耐心，維護品牌形象與客戶信任。 - 合規(guī)誠信：保護客戶隱私，信息透明不夸大。 加分項 - 熟悉DCC流程、垂媒線索管理、汽車產品知識與競品信息。 - 具備數(shù)據(jù)分析與客戶分層能力，可優(yōu)化邀約效果。