職位描述
便利店石油內(nèi)部周末雙休零售/批發(fā)餐飲服務(wù)
一、任職標(biāo)準(zhǔn)
基本要求：身體健康，會(huì)使用收銀機(jī)、掃碼槍等基礎(chǔ)設(shè)備，有簡(jiǎn)單電腦操作能力。有推銷經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)察言觀色，會(huì)聊天、懂人情世故，能讓顧客開(kāi)心購(gòu)物，遇到挑剔顧客能圓滑化解，被拒絕也要保持微笑。
教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)：大專及其以上。有便利店、超市、餐飲或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，需具備基本計(jì)算能力和服務(wù)意識(shí)。
專業(yè)技能及個(gè)人能力：
服務(wù)態(tài)度：熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力。
責(zé)任心：能認(rèn)真執(zhí)行門店操作流程，如收銀核對(duì)、商品保質(zhì)期檢查等。
應(yīng)變能力：能妥善處理顧客突發(fā)問(wèn)題（如支付故障、商品退換等）。
顧客維護(hù)：記住常客喜好，主動(dòng)搭訕拉近距離，提升復(fù)購(gòu)率。
銷售推廣：通過(guò)話術(shù)技巧推銷店內(nèi)活動(dòng)商品，完成銷售目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)合作：服從店長(zhǎng)安排，與同事協(xié)作完成日常任務(wù)。
責(zé)任心：能認(rèn)真執(zhí)行門店操作流程，如收銀核對(duì)、商品保質(zhì)期檢查等。
應(yīng)變能力：能妥善處理顧客突發(fā)問(wèn)題（如支付故障、商品退換等）。
顧客維護(hù)：記住常客喜好，主動(dòng)搭訕拉近距離，提升復(fù)購(gòu)率。
銷售推廣：通過(guò)話術(shù)技巧推銷店內(nèi)活動(dòng)商品，完成銷售目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)合作：服從店長(zhǎng)安排，與同事協(xié)作完成日常任務(wù)。
二、崗位職責(zé)
主要職責(zé)：
1.商品銷售與收銀：負(fù)責(zé)顧客接待、商品推薦、收銀結(jié)賬及零錢處理，確保交易準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.貨架管理：及時(shí)補(bǔ)貨、整理商品陳列，保持貨架整潔、標(biāo)簽清晰，避免缺貨或過(guò)期商品。
3.庫(kù)存管理：協(xié)助盤點(diǎn)庫(kù)存，記錄商品進(jìn)出情況，及時(shí)反饋缺貨或臨期商品信息。
4.衛(wèi)生清潔：維護(hù)店內(nèi)環(huán)境，包括清潔貨架、地面、收銀臺(tái)及設(shè)備。
5.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，處理簡(jiǎn)單投訴，提供友好、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
2.貨架管理：及時(shí)補(bǔ)貨、整理商品陳列，保持貨架整潔、標(biāo)簽清晰，避免缺貨或過(guò)期商品。
3.庫(kù)存管理：協(xié)助盤點(diǎn)庫(kù)存，記錄商品進(jìn)出情況，及時(shí)反饋缺貨或臨期商品信息。
4.衛(wèi)生清潔：維護(hù)店內(nèi)環(huán)境，包括清潔貨架、地面、收銀臺(tái)及設(shè)備。
5.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，處理簡(jiǎn)單投訴，提供友好、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)陽(yáng)光餐飲公司
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