職位描述
互聯(lián)網
學歷要求：大專及以上
任職要求：
1.普通話標準，有較強的溝通能力和語言親和力，打字速度在30-40字/分鐘以上，從事過京東/抖音/天貓/小紅書官方客服優(yōu)先；
2.能承受一定的工作壓力，能接受并積極配合客服團隊完成業(yè)務工作；
3.具備一定的數(shù)據(jù)分析和整合能力，以便提供一定的數(shù)據(jù)支撐；
工作時間：雙休排班2班制，8:00-17:00，15:00-23:00，后期根據(jù)業(yè)務調整。
工作內容：
1.通過抖音聊天在線為客戶解答疑難，記錄相關信息，靈活運用專業(yè)知識及服務技巧,快速響應并積極解答咨詢的問題，促進轉化；
2.通過相應的群處理客戶訂單相應問題，且做好事件跟蹤；
3.通過業(yè)務流程和處理技巧快速解決和安撫客戶，解決生鮮理賠問題，提升客戶滿意度，維護店鋪綜合體驗分；
4.根據(jù)公司業(yè)務流程，將客戶售后問題錄入響應的表格中，且做好日報和周報
5.有生鮮水果售后處理經驗客服優(yōu)先；
6.其他客服對班臨時支援。
任職要求：
1.普通話標準，有較強的溝通能力和語言親和力，打字速度在30-40字/分鐘以上，從事過京東/抖音/天貓/小紅書官方客服優(yōu)先；
2.能承受一定的工作壓力，能接受并積極配合客服團隊完成業(yè)務工作；
3.具備一定的數(shù)據(jù)分析和整合能力，以便提供一定的數(shù)據(jù)支撐；
工作時間：雙休排班2班制，8:00-17:00，15:00-23:00，后期根據(jù)業(yè)務調整。
工作內容：
1.通過抖音聊天在線為客戶解答疑難，記錄相關信息，靈活運用專業(yè)知識及服務技巧,快速響應并積極解答咨詢的問題，促進轉化；
2.通過相應的群處理客戶訂單相應問題，且做好事件跟蹤；
3.通過業(yè)務流程和處理技巧快速解決和安撫客戶，解決生鮮理賠問題，提升客戶滿意度，維護店鋪綜合體驗分；
4.根據(jù)公司業(yè)務流程，將客戶售后問題錄入響應的表格中，且做好日報和周報
5.有生鮮水果售后處理經驗客服優(yōu)先；
6.其他客服對班臨時支援。
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工作地點
溫江區(qū)成都星河WORLD科創(chuàng)城·科創(chuàng)大廈-T2棟1
入職公司信息
- 入職公司: 某電子商務公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
李女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
四川凱銳人力資源管理有限公司
四川凱銳人力資源管理有限公司是本土知名的人力資源服務企業(yè)，為全國上萬家企業(yè)提供專業(yè)的招聘、獵頭以及管理咨詢服務。公司總部位于成都，在上海、北京、重慶、武漢、廣州等主要城市開展業(yè)務。擁有超過百萬自有人才數(shù)據(jù)庫，有極強的交付能力；公司作為四板掛牌企業(yè)，從2016年開始連續(xù)多年被行業(yè)評為“優(yōu)秀人力資源服務供應商”，并于2023年獲得“年度人力資源行業(yè)貢獻獎”。 2013年-公司成立于成都高新區(qū)；業(yè)務以獵頭和招聘服務為主；2015年-公司開展獵頭、RPO、招聘會、派遣和外包等多元化業(yè)務；2016年-2016-2019連續(xù)獲得全國十佳獵頭公司、最佳人力資源合作伙伴等榮譽;2017年-公司在川藏交易中心掛牌，證券代碼為8075；2020年-公司成為規(guī)模以上企業(yè)，業(yè)務和市場不斷擴大；2022年-2024連續(xù)獲得“年度人氣品牌”，3A級信用企業(yè)、行業(yè)貢獻獎等榮譽；2023年-公司成立人工智能研發(fā)團隊，研發(fā)自己的人力資源數(shù)字模型，開發(fā)線上平臺和AI數(shù)字終端設備。我公司有幾十人的專業(yè)顧問團隊和項目團隊、100萬強大人才數(shù)據(jù)庫、3D全方位服的產品服務、24小時快速響應，為客戶提供專業(yè)高效的服務。我們期待并準備好為更多的客戶提供優(yōu)秀、高效的人才服務！
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