崗位職責(zé):
1.通過線上、電話客服渠道,受理并解決客戶使用我司產(chǎn)品的售前、售中、售后相關(guān)問題;
2.負(fù)責(zé)收集、匯總客戶反饋的需求及與技術(shù)相關(guān)問題;
3.定期整理產(chǎn)品問題庫及技術(shù)資料,完善知識(shí)庫工作;
4.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.具有無人機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉飛控、GPS、慣導(dǎo)、電機(jī)控制基本原理優(yōu)先;
2.有無人機(jī)維修、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熱愛技術(shù)支持服務(wù)工作,具有業(yè)務(wù)專家意識(shí),基于用戶需求考慮問題、處理問題;
4.責(zé)任心強(qiáng),有很好的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神,善與人溝通,服務(wù)意識(shí)佳;
5.熟悉office辦公軟件操作。