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1、協(xié)助客服管理崗收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
2、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向客服管理崗報告；
3、準時向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用；
4、協(xié)助跟進處理突發(fā)事件；
5、協(xié)助編寫部門管理月和年報告；
6、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來不利因素。
7、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
8、 協(xié)助定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
9、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督；
10、協(xié)助組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活；
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
有經(jīng)驗者優(yōu)先，周休一天，入職繳納五險，績效，餐補，高溫補貼，帶薪年假等