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品質(zhì)文員

4000-5000元

職位描述

小區(qū)
1.負責(zé)對物業(yè)項目(小區(qū)、寫字樓、商業(yè)體等)的日常服務(wù)品質(zhì)進行巡檢、抽查,確保各項服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。
2.記錄并匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改建議,跟蹤整改落實情況。
3.參與業(yè)主滿意度調(diào)查,收集、分析客戶反饋。
4.對物業(yè)一線員工(保潔、安保、客服等)進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
5.編制月度/季度品質(zhì)分析報告,統(tǒng)計服務(wù)達標(biāo)率、整改完成率等關(guān)鍵指標(biāo)。
任職要求:
責(zé)任心強,注重細節(jié),原則性強,能承受一定工作壓力。
大專及以上學(xué)歷。
熟練使用WORD、PPT等辦公軟件
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工作地點

新鄉(xiāng)原陽縣華龍壹號院

職位發(fā)布者

劉俊杰/人事經(jīng)理

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