雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話(huà)客服
一、工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線/來(lái)電客戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)與解答、留言回復(fù),針對(duì)客戶(hù)需求，提供有效解決方案；
2、負(fù)責(zé)在線/來(lái)電客戶(hù)需求及客戶(hù)信息整理反饋；
3、受理客戶(hù)投訴，線上外呼關(guān)聯(lián)人，提出解決方案并跟進(jìn)解決糾紛；
4、通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)對(duì)公司整體滿(mǎn)意度。
二、崗位要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡20周歲-32周歲；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力良好,具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決及抗壓能力；
3、具有較好的服務(wù)意識(shí)，有一定話(huà)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，字熟練60個(gè)/分鐘。
三、薪資福利:
薪酬待遇：固定底薪：4000，基本工資+績(jī)效工資(*系數(shù))，綜合5000-7000
五險(xiǎn)一金：簽訂勞動(dòng)合同即開(kāi)始繳納,為您提供全方位的保障;
晉升培訓(xùn)：入職提供帶薪培訓(xùn),管理層一線晉升;
其他福利：?jiǎn)T工在公司期間還會(huì)獲得病假、社保、生日禮品等福福利待遇,定期舉辦文娛活動(dòng)等福利;
四、工作時(shí)間及地址：
月休8天，倒班制【每半個(gè)月?lián)Q一次班】
A班:8:00-17:00;
B班:9:00-18:00;
C班:10:00-19:00;
D班:11:00-20:00
辦公地址:AI創(chuàng)新中心（近五根松/廣都地鐵站）
公司介紹:貨拉拉是一家拉貨搬家跑腿發(fā)長(zhǎng)途平臺(tái),創(chuàng)立于2013年,成長(zhǎng)于粵港澳大灣區(qū),是從事同城/跨城貨運(yùn)、企業(yè)版物流服務(wù)、搬家、零
擔(dān)、跑腿、冷運(yùn)、汽車(chē)租售及車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)物流商城。通過(guò)共享模式整合社會(huì)運(yùn)力資源,完成海量運(yùn)力儲(chǔ)備,并依托移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)
據(jù)和人工智能技術(shù),搭建"方便、科技、可靠"的貨運(yùn)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多種車(chē)型的即時(shí)智能調(diào)度,為個(gè)人、商戶(hù)及企業(yè)提供高效的物流流解決方案
1、負(fù)責(zé)在線/來(lái)電客戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)與解答、留言回復(fù),針對(duì)客戶(hù)需求，提供有效解決方案；
2、負(fù)責(zé)在線/來(lái)電客戶(hù)需求及客戶(hù)信息整理反饋；
3、受理客戶(hù)投訴，線上外呼關(guān)聯(lián)人，提出解決方案并跟進(jìn)解決糾紛；
4、通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)對(duì)公司整體滿(mǎn)意度。
二、崗位要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡20周歲-32周歲；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力良好,具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決及抗壓能力；
3、具有較好的服務(wù)意識(shí)，有一定話(huà)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，字熟練60個(gè)/分鐘。
三、薪資福利:
薪酬待遇：固定底薪：4000，基本工資+績(jī)效工資(*系數(shù))，綜合5000-7000
五險(xiǎn)一金：簽訂勞動(dòng)合同即開(kāi)始繳納,為您提供全方位的保障;
晉升培訓(xùn)：入職提供帶薪培訓(xùn),管理層一線晉升;
其他福利：?jiǎn)T工在公司期間還會(huì)獲得病假、社保、生日禮品等福福利待遇,定期舉辦文娛活動(dòng)等福利;
四、工作時(shí)間及地址：
月休8天，倒班制【每半個(gè)月?lián)Q一次班】
A班:8:00-17:00;
B班:9:00-18:00;
C班:10:00-19:00;
D班:11:00-20:00
辦公地址:AI創(chuàng)新中心（近五根松/廣都地鐵站）
公司介紹:貨拉拉是一家拉貨搬家跑腿發(fā)長(zhǎng)途平臺(tái),創(chuàng)立于2013年,成長(zhǎng)于粵港澳大灣區(qū),是從事同城/跨城貨運(yùn)、企業(yè)版物流服務(wù)、搬家、零
擔(dān)、跑腿、冷運(yùn)、汽車(chē)租售及車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)物流商城。通過(guò)共享模式整合社會(huì)運(yùn)力資源,完成海量運(yùn)力儲(chǔ)備,并依托移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)
據(jù)和人工智能技術(shù),搭建"方便、科技、可靠"的貨運(yùn)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多種車(chē)型的即時(shí)智能調(diào)度,為個(gè)人、商戶(hù)及企業(yè)提供高效的物流流解決方案
工作地點(diǎn)
四川省成都市雙流區(qū)和樂(lè)二街與錦弦一路交叉口往東北b7棟20樓
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