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工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)接聽未下單客戶的來電及在線咨詢，解答產(chǎn)品、價(jià)格等問題，引導(dǎo)客戶下單；
2、對咨詢后未成交的客戶進(jìn)行外呼跟進(jìn)，分析原因并提供解決方案，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；
3、記錄客戶需求及跟進(jìn)情況，整理高頻問題反饋至相關(guān)部門。
任職要求：
1、中專/高中及以上學(xué)歷，1年以上電銷/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng)）；
2、普通話流利，表達(dá)清晰有條理，具備較強(qiáng)的溝通說服力和抗壓能力；
3、熟練使用辦公軟件，適應(yīng)數(shù)字化外呼系統(tǒng)操作；
4、有同城服務(wù)、物流、家政行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，擅長處理客戶異議者優(yōu)先。