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汽車(chē)零部件CQE工程師崗位職責(zé)：
- 主導(dǎo)客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題的處理，包括接收客戶(hù)投訴（如產(chǎn)品缺陷、性能不達(dá)標(biāo)等），記錄問(wèn)題細(xì)節(jié)并快速響應(yīng)，確?？蛻?hù)需求得到及時(shí)跟進(jìn)。
- 組織跨部門(mén)（如生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量等）分析客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，運(yùn)用QC七大工具、魚(yú)骨圖、5Why等方法排查問(wèn)題源頭（如生產(chǎn)工藝、來(lái)料、設(shè)計(jì)等）。
- 制定糾正和預(yù)防措施（CAPA），明確責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)限，跟蹤措施的執(zhí)行效果，驗(yàn)證問(wèn)題是否徹底解決，避免重復(fù)發(fā)生。
- 與客戶(hù)保持密切溝通，定期匯報(bào)問(wèn)題處理進(jìn)度、解決方案及改進(jìn)結(jié)果，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 收集客戶(hù)反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)（如PPM、投訴率等），進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別質(zhì)量趨勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)。
- 參與客戶(hù)審核的準(zhǔn)備工作，協(xié)助應(yīng)對(duì)客戶(hù)的質(zhì)量體系審核、過(guò)程審核等，跟進(jìn)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并整改。
- 制定客戶(hù)質(zhì)量相關(guān)文件（如客訴處理流程、質(zhì)量協(xié)議等），規(guī)范客訴處理標(biāo)準(zhǔn)和流程。
汽車(chē)零部件CQE工程師任職資格：
- 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，機(jī)械制造、汽車(chē)工程、材料科學(xué)、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
- 工作經(jīng)驗(yàn)：通常要求3年以上汽車(chē)零部件行業(yè)客戶(hù)質(zhì)量或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)零部件的生產(chǎn)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)特定要求（如主機(jī)廠(chǎng)的CSR、QSR等）。
- 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：掌握IATF16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，熟悉APQP、PPAP、FMEA、SPC等汽車(chē)行業(yè)核心質(zhì)量工具，了解客戶(hù)所在行業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)（如ISO 9001、主機(jī)廠(chǎng)特定標(biāo)準(zhǔn)）。
- 技能要求：具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析與解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力及談判技巧，能有效對(duì)接客戶(hù)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)；熟練使用Office辦公軟件及質(zhì)量分析工具。
- 其他：持有IATF16949內(nèi)審員證書(shū)者優(yōu)先；具備良好的抗壓能力，能適應(yīng)客戶(hù)緊急問(wèn)題的處理節(jié)奏。