硬性條件:
1、過(guò)往有 tob 產(chǎn)品支持經(jīng)驗(yàn)
2、統(tǒng)招本科
3、1年級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)
工作內(nèi)容:
1、解答 AI 平臺(tái)用戶的日常咨詢,幫助用戶完成智能化應(yīng)用的搭建、調(diào)試與上線;
2、收集、整理并反饋用戶在平臺(tái)功能、模型效果、使用流程等方面的問(wèn)題與建議,推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化;
3、撰寫平臺(tái)操作手冊(cè)、最佳實(shí)踐案例及常見 FAQ,支持用戶快速掌握平臺(tái)能力;
5、參與跨部門溝通與協(xié)作,協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效解決線上問(wèn)題,保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品的支持/運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),有AI、大模型相關(guān)背景加分;
3、邏輯清晰,具備良好的溝通表達(dá)能力和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、對(duì)AI應(yīng)用、智能體、平臺(tái)工具類產(chǎn)品有濃厚興趣,能快速學(xué)習(xí)并總結(jié)沉淀;
5、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的抗壓能力和服務(wù)意識(shí),能夠積極推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)。