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更新于 7月2日

高級物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理

1-1.2萬
  • 上海嘉定區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)線條管理工作,制定年度品質(zhì)工作計劃、品質(zhì)培訓(xùn)計劃、工作目標(biāo)和質(zhì)量承諾;
2.組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)工作計劃;
3.對公司各項(xiàng)目定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并督促相關(guān)責(zé)任人限期整改;
4.制定和完善公司各項(xiàng)目品質(zhì)管理規(guī)定、服務(wù)流程和緊急事件的應(yīng)急預(yù)案;
5.組織客戶滿意度統(tǒng)計分析,做好客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
6.協(xié)助處理重大投訴,定期對物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門;
7.匯總各項(xiàng)目的案例并分析整理,建立公司物業(yè)管理案例、知識庫,開展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次;
8.對各項(xiàng)目日常工作的開展進(jìn)行督導(dǎo),考核和技能等培訓(xùn);
9.協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;
10.完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、45歲以下,性別不限;大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),具備內(nèi)審員資格證書。
2、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)質(zhì)量管理各個環(huán)節(jié),熟悉貫標(biāo)體系及應(yīng)用。
3、3年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn)

上海北虹橋綠地科技園嘉定區(qū)金沙江西路958號北虹橋科技園3號樓8樓

職位發(fā)布者

黃麗君/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海銳翔上房物業(yè)管理有限公司
您好,我公司上海銳翔上房物業(yè)管理有限公司(原上海上房物業(yè)管理有限公司)(以下簡稱SFPM)起步于1987年管理政府辦公、賓館與居住物業(yè),是中國首批物業(yè)管理國家一級資質(zhì)企業(yè),現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位。SFPM早在1990年開始管理上海最早的外銷住宅,并先后與臺灣千翔大樓物業(yè)管理公司、美國Johnson Controls及新加坡CPG EMS合資或合作,逐步建立了系統(tǒng)的國際化標(biāo)準(zhǔn)化體系和豐富的本地化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。目前SFPM的業(yè)務(wù)范圍基于上海,延伸至江蘇、浙江、四川、河北等地,服務(wù)項(xiàng)目建筑面積超過1600萬平方米。作為中國市場化程度最高的獨(dú)立第三方物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一,SFPM為超過400家機(jī)構(gòu)和近30萬私人業(yè)主提供包括物業(yè)管理、顧問咨詢、物業(yè)投資與營銷代理等在內(nèi)的一攬子服務(wù)。而作為一家綜合性的物業(yè)服務(wù)企業(yè),SFPM所服務(wù)的項(xiàng)目涵蓋了政府物業(yè)、外國駐華使領(lǐng)館、商辦樓宇、園區(qū)、展覽館、醫(yī)院、高檔住宅、酒店服務(wù)公寓等多種類型。
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