崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待、咨詢、退房等工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2.協(xié)助處理客人投訴和問題，并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
3.按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作，以確保行政工作的順利進(jìn)行。
4.維護(hù)好前臺區(qū)域的整潔和秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的合作。
任職要求:
1.熱愛酒店管理工作，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與境外客人順暢溝通。
3.服務(wù)意識強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4.認(rèn)真細(xì)致，能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。