職位描述
數(shù)據(jù)分析Sql熟悉運(yùn)營(yíng)商線路資源接通率優(yōu)化線路資源管理互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
一、職位描述：
1、線路資源管理：負(fù)責(zé)電話外呼的號(hào)碼資源規(guī)劃、分配、回收，根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置線路，確保號(hào)碼的搞笑利用。管理號(hào)碼池，通過(guò)動(dòng)態(tài)分配和輪換機(jī)制，優(yōu)化號(hào)碼的使用效率，降低號(hào)碼的封禁、標(biāo)記、投訴等風(fēng)險(xiǎn)。
2、接通率優(yōu)化：監(jiān)控并分析電話線路的接通率，制定并執(zhí)行提升接通率的策略，優(yōu)化呼叫路徑，選擇合適的線路，提高接通率。
3、優(yōu)化呼叫策略、合理安排并發(fā)外呼數(shù)量，避免高峰期時(shí)段線路擁堵，降低呼損；優(yōu)化呼叫智能路由、號(hào)碼池管理，推進(jìn)系統(tǒng)功能迭代
4、數(shù)據(jù)分析：實(shí)時(shí)監(jiān)控通話質(zhì)量、接通率、應(yīng)答率等關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)問題提高轉(zhuǎn)化數(shù)值。
二、職位要求：
1、本科學(xué)歷
2、1年以上外呼線路運(yùn)營(yíng)管理或者相關(guān)工作經(jīng)營(yíng)
3、熟悉運(yùn)營(yíng)商線路資源
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Sql
三、工作時(shí)間：
9-19:30，雙休，法定節(jié)假日正常休
四、薪酬：
10000-12000
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工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)宜科中心-1棟宜科中心1棟
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北京外企(江西)人力資源服務(wù)有限公司北京外企人力資源服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“FESCO”）是中國(guó)第一家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，開創(chuàng)了中國(guó)人力資源行業(yè)的先河。40多年來(lái)，F(xiàn)ESCO從北京走向全國(guó)邁向海外，一直引領(lǐng)著中國(guó)人力資源行業(yè)的發(fā)展。目前在中國(guó)，F(xiàn)ESCO幫助數(shù)萬(wàn)家企業(yè)和數(shù)百萬(wàn)中外人才提升人力資本效能，全面賦能人才和組織。FESCO致力于打造一個(gè)有價(jià)值的智慧人力服務(wù)生態(tài)，以價(jià)值共生引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)賦能，助力中國(guó)服務(wù)全球共享。作為FESCO的子公司，北京外企（江西）人力資源服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“FESCO江西”）成立于2013年，下設(shè)10家分公司。依托總部成熟的服務(wù)體系，F(xiàn)ESCO江西深入挖掘本地需求并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深耕人事用工、人才招聘、員工培訓(xùn)、管理咨詢等多重領(lǐng)域，致力于成為值得信賴的人力資源綜合解決方案提供商。FESCO江西曾獲“2020年度江西省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位”“2020年度南昌市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)AA級(jí)誠(chéng)信服務(wù)機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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