職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)農(nóng)/林/牧/漁
工作職責(zé)：
1、通過(guò)各電商平臺(tái)溝通軟件， 解答網(wǎng)上店鋪客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún)，引導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)完成下單；
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)，引導(dǎo)并推薦客戶(hù)達(dá)成交易；
3、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前咨詢(xún)以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作；
4、根據(jù)客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴及建議，不斷提升滿(mǎn)意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺(tái)上架流程；
6、會(huì)使用ps做簡(jiǎn)單的圖片修改；
7、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
8、對(duì)于拍下沒(méi)有付款的客戶(hù)跟進(jìn)咨詢(xún)，解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，促進(jìn)達(dá)成交易；
9、對(duì)店鋪的老客戶(hù)進(jìn)行定時(shí)維護(hù)并保持良好聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率。
任職資格
1、具備較高的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，和學(xué)習(xí)能力，思路清晰，靈活；
3、心態(tài)積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先；
5、有電話(huà)銷(xiāo)售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
1、通過(guò)各電商平臺(tái)溝通軟件， 解答網(wǎng)上店鋪客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún)，引導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)完成下單；
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)，引導(dǎo)并推薦客戶(hù)達(dá)成交易；
3、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前咨詢(xún)以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作；
4、根據(jù)客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴及建議，不斷提升滿(mǎn)意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺(tái)上架流程；
6、會(huì)使用ps做簡(jiǎn)單的圖片修改；
7、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
8、對(duì)于拍下沒(méi)有付款的客戶(hù)跟進(jìn)咨詢(xún)，解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，促進(jìn)達(dá)成交易；
9、對(duì)店鋪的老客戶(hù)進(jìn)行定時(shí)維護(hù)并保持良好聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率。
任職資格
1、具備較高的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，和學(xué)習(xí)能力，思路清晰，靈活；
3、心態(tài)積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先；
5、有電話(huà)銷(xiāo)售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
通州區(qū)北京澤牧久遠(yuǎn)生物科技研究院B區(qū)607
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北京澤牧久遠(yuǎn)生物科技研究院北京澤牧久遠(yuǎn)生物科技研究院創(chuàng)立于2013年，10余年來(lái)專(zhuān)注于牛、羊、驢、馬、兔等草食動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飼養(yǎng)技術(shù)研究、技術(shù)咨詢(xún)與培訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)、電子商務(wù)。旗下?lián)碛斜本┚S爾康牧生物科技發(fā)展有限公司、天津澤牧久遠(yuǎn)生物科技有限公司、河北牧笑園生物科技有限公司（總投資近5千萬(wàn)）、天津牧那達(dá)園生物科技有限公司等，打造了一支集技術(shù)+生產(chǎn)+電商+銷(xiāo)售的百人專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，年銷(xiāo)售額近2億元。1、研究院構(gòu)成研究院由技術(shù)總監(jiān)黃正勇?tīng)款^，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院、清華大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院的多位資深專(zhuān)家和十余位博士、碩士等年輕知識(shí)精英組成。截至目前，研究院在吉林、天津、山東、安徽、廣西等全國(guó)多地搭建了30多個(gè)牛羊養(yǎng)殖示范基地，其中多個(gè)養(yǎng)殖規(guī)模超萬(wàn)頭，規(guī)模最大的超過(guò)十萬(wàn)頭肉牛。2、科研實(shí)力研發(fā)中心擁有動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品科研中心、新產(chǎn)品研發(fā)和新技術(shù)推廣中心、綜合成果鑒定大廳、精準(zhǔn)理化分析實(shí)驗(yàn)室和具有一流水準(zhǔn)的多臺(tái)（套）進(jìn)口高精度科研設(shè)備，為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。研發(fā)團(tuán)隊(duì)扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)和技術(shù)升級(jí)，搶占應(yīng)用技術(shù)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，并取得了多項(xiàng)創(chuàng)新研究成果。（1）獲得兩項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利；（2）擁有多項(xiàng)技術(shù)綜合解決方案；（3）編寫(xiě)?zhàn)B殖書(shū)籍。澤牧久遠(yuǎn)誠(chéng)摯歡迎您的加入！
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