針對(duì)呼叫中心系統(tǒng)錄音進(jìn)行質(zhì)檢審核,審核溝通過(guò)程是否符合標(biāo)準(zhǔn),是否出現(xiàn)違規(guī)行為。負(fù)責(zé)對(duì)投訴處理客服工作進(jìn)行質(zhì)檢,依據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)抽檢日常會(huì)話和工作,并對(duì)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行整理匯總。
20-35歲
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有一年以上錄音質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)。