職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服抖音客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助及配合主播日常的帶貨，直播后臺操作及信息回復(fù)；
2.分析和優(yōu)化客服數(shù)據(jù)（服務(wù)體驗(yàn)分，接待人數(shù)，30秒回復(fù)率，20秒回復(fù)率等）匯總并上報；
3.直播訂單確認(rèn).物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4.處理售后客戶的咨詢和投訴，登記訂單異常等情況后續(xù)處理；
5.完成上級臨時安排工作。
任職要求:
1.有直播間客服工作經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.熟悉抖音的平臺規(guī)則和操作，能從專業(yè)的角度給客戶提供滿意的解答；
3.有較好的溝通.協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力;
工作時間：9:00-18:00
五險+月休6點(diǎn)
1.協(xié)助及配合主播日常的帶貨，直播后臺操作及信息回復(fù)；
2.分析和優(yōu)化客服數(shù)據(jù)（服務(wù)體驗(yàn)分，接待人數(shù)，30秒回復(fù)率，20秒回復(fù)率等）匯總并上報；
3.直播訂單確認(rèn).物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4.處理售后客戶的咨詢和投訴，登記訂單異常等情況后續(xù)處理；
5.完成上級臨時安排工作。
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1.有直播間客服工作經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.熟悉抖音的平臺規(guī)則和操作，能從專業(yè)的角度給客戶提供滿意的解答；
3.有較好的溝通.協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力;
工作時間：9:00-18:00
五險+月休6點(diǎn)
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市中原區(qū)建設(shè)西路230靠近秦嶺路(地鐵站)河南省鄭州市中原區(qū)秦嶺路建設(shè)路西元國際B座902
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職位發(fā)布者
柴女士/HRBP
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鄭州雅方信息咨詢有限公司雅方教育集團(tuán)是國內(nèi)最大的家庭教育機(jī)構(gòu)，集研究、咨詢、指導(dǎo)、解決為一體的專業(yè)機(jī)構(gòu)。本機(jī)構(gòu)的主要是服務(wù)是面向家長提供家庭教育咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，青少年問題日益嚴(yán)峻，如厭學(xué)、不上學(xué)、成績差、提高學(xué)習(xí)成績、沉迷電子產(chǎn)品、早戀、叛逆、注意力不集中、親子關(guān)系差、家庭教育等。而大多數(shù)家長面對此類問題束手無策，我們雅方家庭教育為家長提供專業(yè)的咨詢指導(dǎo)服務(wù)。我們專家團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，平均年齡在40歲左右。領(lǐng)銜專家畢業(yè)于北大、擁有副教授、博士等知名專家。其中包括青少年問題教育專家、青少年心理咨詢專家、優(yōu)秀教師等。并且入選了由國家發(fā)改委與人民日報社共同主辦的“品牌強(qiáng)國工程”教育行業(yè)優(yōu)選單位。我們機(jī)構(gòu)的理念是解決了青少年問題、提高學(xué)習(xí)成績、家長學(xué)會科學(xué)的教育方法和理念，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的青少年、實(shí)現(xiàn)和諧幸福的家庭。企業(yè)發(fā)展需要人才，我們十分期待您的加入，一起為中國家庭教育行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)屬于我們的力量！
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