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更新于 3月13日

物業(yè)客服

3000-4000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)業(yè)主關(guān)系維護(hù)物業(yè)費(fèi)催繳公共區(qū)域巡查
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案的全生命周期管理,包括資料收集、分類歸檔與動(dòng)態(tài)更新,確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。
2. 承擔(dān)線上線下業(yè)主接待工作,通過專業(yè)溝通挖掘需求,提供定制化服務(wù)建議,持續(xù)維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
3. 全流程跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)修及咨詢事項(xiàng),協(xié)調(diào)工程、安保等部門解決問題,及時(shí)反饋處理進(jìn)度與結(jié)果,并完成回訪閉環(huán)。
4. 負(fù)責(zé)責(zé)任樓棟/區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催繳工作,向欠費(fèi)業(yè)主清晰解釋繳費(fèi)政策與流程,提升費(fèi)用收繳率。
5. 定期巡查小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備及安全消防狀況,發(fā)現(xiàn)隱患或問題及時(shí)上報(bào)并推動(dòng)整改。
任職要求
1. 高職及以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,有物業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟練掌握電腦辦公軟件(如Word、Excel)的基本操作,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰流暢,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與問題解決能力。
4. 身體健康,無犯罪記錄,能適應(yīng)八小時(shí)工作制及雙休排班。
補(bǔ)充說明
1. 薪資范圍:3800-4600元
2. 排班信息:八小時(shí)工作制,雙休
3. 薪酬福利:試用期三個(gè)月,入職購(gòu)買社保。有員工食堂,低價(jià)就餐??梢陨暾?qǐng)宿舍。
4. 工作地點(diǎn):深圳市羅湖區(qū)

工作地點(diǎn)

深圳羅湖區(qū)碧嶺華庭

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

魏海林/行政人事總監(jiān)

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市居佳物業(yè)管理有限公司
深圳市居佳物業(yè)管理有限公司成立于2001年,注冊(cè)資金5000萬元人民幣,為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),現(xiàn)管理服務(wù)面積約五百萬平方米,擁有物業(yè)管理師、工程師、會(huì)計(jì)師等多種技術(shù)型人才,從最開始的商品住宅物業(yè)管理,到現(xiàn)在成為了社區(qū)物業(yè)管理的標(biāo)桿企業(yè),公司經(jīng)歷了二十多年的風(fēng)雨征程。目前,公司立足于社區(qū)物業(yè)管理,也積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以招投標(biāo)等方式不斷向外拓展。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,公司通過改革創(chuàng)新、提升服務(wù)水平和規(guī)范管理制度來獲得廣大業(yè)主與行業(yè)的認(rèn)可。公司管理服務(wù)項(xiàng)目包括各種住宅樓宇(包括社區(qū)物業(yè))、工業(yè)廠房、政府物業(yè)等,現(xiàn)已整合推廣通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系三體系認(rèn)證。由于恪守社會(huì)責(zé)任,公司于2009年獲得了《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社、《城市開發(fā)(物業(yè)管理)》雜志社、中國(guó)城市房地產(chǎn)網(wǎng)授予的“中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)。2011年3月,公司獲得了“深圳物業(yè)管理30周年行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,并被評(píng)為深圳市物業(yè)管理行業(yè)30家標(biāo)桿企業(yè)之一。同時(shí),公司所管理服務(wù)的羅湖區(qū)碧嶺華庭業(yè)主委員會(huì)還獲得了“深圳物業(yè)管理30周年先進(jìn)業(yè)主委員會(huì)”稱號(hào)。2011年4月,深圳市住房和建設(shè)局確定公司為“工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)(物業(yè)管理類)”之一。2017年4月獲得了“重質(zhì)量守誠(chéng)信”企業(yè)稱號(hào)。本公司的核心理念是“以誠(chéng)為宗,以人為本”,這是我們企業(yè)文化的核心,也是我們企業(yè)的魂之所托。“以誠(chéng)為宗”是指在處理各種內(nèi)外關(guān)系時(shí),都要恪守誠(chéng)信、追求互贏;“以人為本”是指從人文關(guān)懷的角度充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性與創(chuàng)造性,倡導(dǎo)愉悅地拼搏,團(tuán)結(jié)互助,以真誠(chéng)的心態(tài)投入服務(wù),與顧客建立和諧友好的關(guān)系。真情服務(wù)每一天,是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)宗旨。持續(xù)關(guān)注內(nèi)外環(huán)境變化,加強(qiáng)物業(yè)管理創(chuàng)新,做到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一,是推動(dòng)物業(yè)管理發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉。目前,我們正一步一個(gè)腳印,在回饋社會(huì)中成長(zhǎng),我們也希望得到社會(huì)各界的支持。
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