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崗位職責(zé)：
1、接收客戶質(zhì)量投訴，組織相關(guān)部門進(jìn)行整改，并主導(dǎo)對內(nèi)和對外8D報告編寫；
2、提供客訴信息，協(xié)助FA工程師進(jìn)行產(chǎn)品失效性分析；
3、定期與銷售部門對接，安排客戶滿意度調(diào)查；
4、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量信息的反饋，以及客戶質(zhì)量協(xié)議條款審核，并對內(nèi)召集各部門宣導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)SOP文件編寫和流程優(yōu)化。
任職要求：
1. 大學(xué)本科學(xué)歷，光電子信息等理工科專業(yè)優(yōu)先，熟練掌握各種辦公軟件和基本報表的使用；
2. 具備良好的溝通能力和理解能力以及嚴(yán)謹(jǐn)跟進(jìn)項目進(jìn)度能力，能夠有效表達(dá)和處理工作中的問題，有相關(guān)客訴經(jīng)驗尤佳；
3. 對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和管理具有較強的意識，能夠獨立處理和解決相關(guān)問題；
4. 性格穩(wěn)定，具有良好的團(tuán)隊合作精神和責(zé)任心；
5.崗位需要配合出差。