崗位內(nèi)容
- 作為以患者滿意為核心的患者家庭健康管理咨詢師,負(fù)責(zé)處理患者的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答。以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)營收目標(biāo)。
- 通過商務(wù)通、電話等方式,解答網(wǎng)上、電話患者的咨詢問題,完成就診指導(dǎo),邀約患者到院。
- 對接科室等部門,協(xié)助解決患者的問題和反饋。
- 始終堅持用愛與責(zé)任守護(hù)患者光明的使命。
任職要求
- 具有利他精神、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、職業(yè)素養(yǎng)、長期主義、求真務(wù)實(shí)的品質(zhì)。
- 熟練掌握 office 或者 WPS,尤其擅長電子表格的操作。
- 一切工作以患者滿意為核心。
學(xué)歷、專業(yè)及經(jīng)驗(yàn)要求
- 專業(yè):銷售、電子商務(wù)相關(guān)等專業(yè)優(yōu)先。
- 經(jīng)驗(yàn):網(wǎng)絡(luò) / 市場銷售、網(wǎng)絡(luò)客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有口腔、醫(yī)美、眼科客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
福利
五險一金,企業(yè)生日福利,節(jié)日福利,全勤獎,午餐,提供住宿,員工體檢等。
面試需提供內(nèi)容
- 最近就職單位的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎金標(biāo)準(zhǔn)(價值導(dǎo)向)。
- 對自身目標(biāo)感的自我認(rèn)知。
- 疑難客戶溝通案例。
- 5 年職業(yè)規(guī)劃。
- 收入需求。
- 客戶投訴處理思路。