崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答關(guān)于醫(yī)療器械產(chǎn)品的問(wèn)題,包括產(chǎn)品功能、使用方法、注意事項(xiàng)等
2.提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún),幫助客戶(hù)了解產(chǎn)品特性,選擇合適的醫(yī)療器械產(chǎn)品
3.接收客戶(hù)的投訴與反饋,并做好相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),確??蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決
4.定期回訪(fǎng)客戶(hù),收集客戶(hù)意見(jiàn)與建議
任職要求:
1.學(xué)歷大專(zhuān)以上,具備良好的溝通技巧
2.能夠高效處理客戶(hù)問(wèn)題
3.有責(zé)任心,能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用
4.有醫(yī)療器械行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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