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工作職責(zé)
1、為海外客戶(hù)和國(guó)際銷(xiāo)售人員提供培訓(xùn)及技術(shù)支持，負(fù)責(zé)處理售后投訴；
2、負(fù)責(zé)國(guó)際技術(shù)資料的編寫(xiě)，維修經(jīng)驗(yàn)的分享和常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)等，完善服務(wù)知識(shí)庫(kù)；
3、實(shí)時(shí)跟進(jìn)公司產(chǎn)品的改進(jìn)，為可能發(fā)生的重要售后問(wèn)題做好預(yù)案；
4、遇到重大售后問(wèn)題時(shí)，及時(shí)出差到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)解決；
5、定期拜訪(fǎng)代理機(jī)構(gòu)和走訪(fǎng)終端用戶(hù)，對(duì)展會(huì)進(jìn)行支持，收集反饋信息，形成報(bào)告反饋給公司。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程類(lèi)、電子類(lèi)、自動(dòng)化類(lèi)等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2、兩年以上醫(yī)療行業(yè)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的英文溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有大型知名企業(yè)技術(shù)支持或醫(yī)療電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、能適應(yīng)一定時(shí)間的海外出差。