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一、崗位目標
通過對客戶業(yè)務需求的深入理解，提供專業(yè)的技術支持與定制化解決方案，推動銷售轉化并保障項目可落地性，提升客戶滿意度和公司產(chǎn)品專業(yè)形象。其核心價值為：
1、技術橋梁：連接銷售、產(chǎn)品、研發(fā)與客戶，用技術語言解決商業(yè)問題。
2、價值傳遞者：通過技術方案展示產(chǎn)品/服務的差異化優(yōu)勢，提升客戶信任。
3、需求轉化樞紐：將客戶需求轉化為可落地的技術方案，降低銷售阻力。
二、崗位職責
2.1客戶需求分析
參與客戶拜訪，與銷售共同了解并挖掘客戶的業(yè)務與技術需求。
編寫客戶需求調研文檔，進行方案可行性分析。
2.2 技術解決方案制定
根據(jù)客戶需求和公司產(chǎn)品能力，編寫整體技術解決方案。
制作技術PPT、白皮書、演示文檔等。
2.3產(chǎn)品演示與技術解說
向客戶進行產(chǎn)品介紹、功能演示、POC測試支持。
解答客戶提出的技術問題，進行方案澄清。
2.4售前支持與投欄配合
參與投欄文件中技術部分的編寫、審核與答疑。
協(xié)助銷售完成項目招投欄過程中的技術澄清工作。
2.5內部協(xié)作與技術通訊
與研發(fā)、產(chǎn)品部門協(xié)調解決技術難題，確保方案可交付。
將客戶需求整理為產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品迭代。
2.6資料構建與知識沉淀
建立售前知識庫、典型方案模板、常見問題FAQ。
持續(xù)學習行業(yè)知識，提升個人技術水平。
三、任職要求
3.1學歷背景：本科及以上學歷，計算機、自動化、電子信息、通信工程等相關專業(yè)優(yōu)先
3.2 工作經(jīng)驗：2年以上相關工作經(jīng)驗，有售前、解決方案、系統(tǒng)集成經(jīng)驗者優(yōu)先
3.3能力要求
1）關鍵能力要求
技術深度：熟悉公司產(chǎn)品及競品技術架構，能快速理解客戶技術場景。
商業(yè)敏感度：將技術優(yōu)勢轉化為客戶業(yè)務價值（如降本增效、風險規(guī)避）。
溝通能力：面向高管、技術層、采購等不同角色調整溝通策略。
項目管理：協(xié)調資源推進PoC、招投標技術應答等節(jié)點。
2）基礎能力要求
熟悉公司產(chǎn)品相關技術原理，具備解決方案編制能力
具備獨立客戶溝通、方案解說和技術交流能力
熟練使用 Office、Visio、Auto CAD等項目管理和應用類軟件
3.4 綜合精神
邏輯清晰，表達能力強，善于溝通與協(xié)作
有責任心與客戶服務意識
能接受定期出差（根據(jù)業(yè)務調整）
3.5進階途徑
橫向變化：銷售工程師、售后工程師、售后服務部經(jīng)理
縱向晉升：高級售前工程師 → 售前技術主管 → 售前技術部經(jīng)理→技術總監(jiān)