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一、崗位目標(biāo)
通過(guò)對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的深入理解，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持與定制化解決方案，推動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化并保障項(xiàng)目可落地性，提升客戶(hù)滿意度和公司產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)形象。其核心價(jià)值為：
1、技術(shù)橋梁：連接銷(xiāo)售、產(chǎn)品、研發(fā)與客戶(hù)，用技術(shù)語(yǔ)言解決商業(yè)問(wèn)題。
2、價(jià)值傳遞者：通過(guò)技術(shù)方案展示產(chǎn)品/服務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì)，提升客戶(hù)信任。
3、需求轉(zhuǎn)化樞紐：將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為可落地的技術(shù)方案，降低銷(xiāo)售阻力。
二、崗位職責(zé)
2.1客戶(hù)需求分析
參與客戶(hù)拜訪，與銷(xiāo)售共同了解并挖掘客戶(hù)的業(yè)務(wù)與技術(shù)需求。
編寫(xiě)客戶(hù)需求調(diào)研文檔，進(jìn)行方案可行性分析。
2.2 技術(shù)解決方案制定
根據(jù)客戶(hù)需求和公司產(chǎn)品能力，編寫(xiě)整體技術(shù)解決方案。
制作技術(shù)PPT、白皮書(shū)、演示文檔等。
2.3產(chǎn)品演示與技術(shù)解說(shuō)
向客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、功能演示、POC測(cè)試支持。
解答客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)行方案澄清。
2.4售前支持與投欄配合
參與投欄文件中技術(shù)部分的編寫(xiě)、審核與答疑。
協(xié)助銷(xiāo)售完成項(xiàng)目招投欄過(guò)程中的技術(shù)澄清工作。
2.5內(nèi)部協(xié)作與技術(shù)通訊
與研發(fā)、產(chǎn)品部門(mén)協(xié)調(diào)解決技術(shù)難題，確保方案可交付。
將客戶(hù)需求整理為產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代。
2.6資料構(gòu)建與知識(shí)沉淀
建立售前知識(shí)庫(kù)、典型方案模板、常見(jiàn)問(wèn)題FAQ。
持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提升個(gè)人技術(shù)水平。
三、任職要求
3.1學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、電子信息、通信工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
3.2 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有售前、解決方案、系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.3能力要求
1）關(guān)鍵能力要求
技術(shù)深度：熟悉公司產(chǎn)品及競(jìng)品技術(shù)架構(gòu)，能快速理解客戶(hù)技術(shù)場(chǎng)景。
商業(yè)敏感度：將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)業(yè)務(wù)價(jià)值（如降本增效、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避）。
溝通能力：面向高管、技術(shù)層、采購(gòu)等不同角色調(diào)整溝通策略。
項(xiàng)目管理：協(xié)調(diào)資源推進(jìn)PoC、招投標(biāo)技術(shù)應(yīng)答等節(jié)點(diǎn)。
2）基礎(chǔ)能力要求
熟悉公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)原理，具備解決方案編制能力
具備獨(dú)立客戶(hù)溝通、方案解說(shuō)和技術(shù)交流能力
熟練使用 Office、Visio、Auto CAD等項(xiàng)目管理和應(yīng)用類(lèi)軟件
3.4 綜合精神
邏輯清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通與協(xié)作
有責(zé)任心與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
能接受定期出差（根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整）
3.5進(jìn)階途徑
橫向變化：銷(xiāo)售工程師、售后工程師、售后服務(wù)部經(jīng)理
縱向晉升：高級(jí)售前工程師 → 售前技術(shù)主管 → 售前技術(shù)部經(jīng)理→技術(shù)總監(jiān)