任職要求:
1)本科學歷,計算機、自動化或者相關專業(yè);有較強的溝通協(xié)調能力和學習能力;
2)熟悉B/S架構知識,有系統(tǒng)實施和運維經(jīng)驗;
3)熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫,有安裝和維護經(jīng)驗;
4)熟悉WEBLOGIC中間件,有安裝及運維經(jīng)驗。
崗位職責:
1、能夠通過電話、現(xiàn)場等方式,及時解決客戶軟件使用故障,能夠記錄客戶問題類型及解決方案,沉淀為知識庫;
2、具備努力提升客戶滿意度的服務意識;
3、負責數(shù)據(jù)庫、WEBLOGIC日常問題處理,并對解決不了的問題提出建設性意見,保障用戶滿意度;
4、負責數(shù)據(jù)庫、WEBLOGIC中間件的日常監(jiān)測和巡檢,出現(xiàn)問題及時響應并協(xié)調各方快速解決;
5、及時的組織協(xié)調各種資源,對一些緊急的、重大事件進行快速處理。