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崗位職責：
1、客戶開發(fā)與維護：
主動尋找并開發(fā)潛在客戶，建立并維護長期的客戶關系。
確保客戶需求的及時響應和持續(xù)滿足，提升客戶體驗。
2、訂單接收與管理：
負責接收并管理儲能系統(tǒng)運維訂單。
確保訂單的準確執(zhí)行和按時完成，保證服務質量。
3、客戶滿意度調查與深度分析：
定期開展客戶滿意度調查，收集客戶反饋。
深入分析反饋數據，識別服務改進點。
制定并實施改進措施，持續(xù)提升客戶滿意度。
4、客戶維護：
定期回訪客戶，了解客戶使用情況和需求變化。
提供技術支持和解決方案，增強客戶忠誠度。
5、跟進項目交付：
負責儲能系統(tǒng)項目的交付跟進。
確保項目按時、按質、按量完成，滿足客戶需求。
6、溝通協調：
與項目團隊、技術和質量等部門保持良好溝通。
確保運維服務任務的順利完成，提升團隊協作效率。
任職要求：
1、客戶服務能力：
強烈的客戶服務意識，能夠主動了解并深度挖掘客戶需求。
具備優(yōu)秀的客戶維護和關系管理能力。
2、專業(yè)知識：
具備儲能系統(tǒng)設備運維的豐富專業(yè)知識和實踐經驗。
熟悉儲能各系統(tǒng)工作原理和技術規(guī)范。
3、團隊管理能力：
出色的團隊領導和管理能力，能夠激發(fā)團隊潛力。
提升服務質量與效率，推動團隊成長。
4、溝通協調能力：
卓越的溝通協調能力，能夠與客戶、項目團隊和相關部門建立高效、順暢的溝通機制。
5、問題解決能力：
強大的問題解決能力，能夠迅速響應并有效解決儲能客戶提出的問題。
6、項目交付管理能力：
熟練掌握項目交付流程，具備出色的項目跟進和管理能力。
確保項目成功完成并達到客戶預期。
7、教育背景：
本科及以上學歷，運維或者銷售相關專業(yè)。
8、經驗：
3年以上儲能設備集成或運維工作經驗。
參與2個以上儲能項目或工廠線路或者設備設計經驗。
9、其他要求：
熟練使用辦公軟件，有良好的文檔寫作能力。
較強的數據分析、整理和歸納能力。
具備良好的團隊合作精神、溝通協調組織能力。
積極主動，有強烈的責任心。