1、按照公司服務禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇地接待患者,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧解答客戶疑惑并向客戶詳細介紹醫(yī)院品牌及服務項目;
2、對客戶狀況做出初步的分析與診斷,為患者提供當前牙齒存在問題的咨詢,并配合主治醫(yī)生為患者制定診療方案與計劃;
3、負責患者檔案的建立及維護,并做好患者信息的保密工作;
4、負責患者的回訪工作,及時了解患者對醫(yī)院服務的滿意度、治療效果和服務需求,維護良好的客情關(guān)系;
5、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標分解的個人業(yè)績目標,通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務等方式,配合促銷計劃努力達成個人業(yè)績目標;
崗位要求:
1、大專及以上學歷,具有學習能力,能夠快速掌握相關(guān)知識和技能;
2、有客戶面銷工作經(jīng)驗/口腔行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無相關(guān)經(jīng)驗可帶薪培訓:
3、頭腦靈活,具備較強的溝通能力;
4、個人形象良好有親和力,具備積極向上的工作態(tài)度、團結(jié)合作精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)。