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更新于 今天

物業(yè)客服

4000-5000元
  • 廊坊三河市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1. 熟悉物業(yè)前臺(tái)工作流程,負(fù)責(zé)入住、裝修、動(dòng)火作業(yè)、車位手續(xù)、智能卡、鑰匙借領(lǐng)、郵件收發(fā)、售水售電等業(yè)務(wù)的辦理,并完成相關(guān)資料的信息錄入和歸檔工作。
2. 負(fù)責(zé)客服檔案歸檔、借閱及保管工作。
3. 接待來電、來訪業(yè)主,并負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)提醒和催繳工作
4. 負(fù)責(zé)直接受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的咨詢、求助、報(bào)修、投訴與建議等以及前臺(tái)轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)問題,調(diào)度相關(guān)部門配合處理問題,要求對業(yè)主提出的問題做到100%跟進(jìn)落實(shí)和回訪。
5. 跟進(jìn)處理突發(fā)事件, 遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
6. 掌握裝修巡查重要事項(xiàng)和違章標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修現(xiàn)場巡查和管理工作。
7. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶的竣工驗(yàn)收組織工作,預(yù)約業(yè)主并協(xié)調(diào)工程完成竣工驗(yàn)收。
8. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶走訪,主動(dòng)發(fā)掘客戶需求,對業(yè)主反映的問題100%跟進(jìn)落實(shí)與回訪。
9. 確保小區(qū)業(yè)主及出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性;
10. 及時(shí)更新房屋動(dòng)態(tài)表,定期對空置房進(jìn)行檢查并進(jìn)行匯總;
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、行政、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
3、具有3-5年住宅小區(qū)物業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
4、形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng);
5、熱愛物業(yè)行業(yè),責(zé)任心強(qiáng),細(xì)致度高,執(zhí)行能力強(qiáng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

廊坊三河市水榭花城

職位發(fā)布者

孫女士/人事

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北京華夏順澤科技發(fā)展有限公司
北京華夏順澤投資集團(tuán)有限公司是集資產(chǎn)控股、高科控股于一體的多元化企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)下屬30多家專業(yè)化公司,所投資企業(yè)中已有多家在國內(nèi)和香港主板上市。堅(jiān)定、堅(jiān)持、堅(jiān)守是集團(tuán)公司的風(fēng)格和工作準(zhǔn)則;年輕、創(chuàng)新、實(shí)干是我們團(tuán)隊(duì)的標(biāo)識(shí)。集團(tuán)資產(chǎn)控股公司正在圍繞“集成電路、電子信息、生命健康、新材料、新能源、高端服務(wù)業(yè)”為核心產(chǎn)業(yè),在北京、上海、蘇州、深圳、惠州等地打造六大科技園,形成南、北、東互動(dòng)的科技園戰(zhàn)略格局集團(tuán)高科控股公司以助力中國經(jīng)濟(jì)升級(jí)為主旨,以助力入園企業(yè)的騰飛為目標(biāo),重點(diǎn)投向數(shù)字經(jīng)濟(jì)、集成電路、生命健康、氫能源等行業(yè),下屬多支基金已完成多起極具影響力的投資。
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