北京信橋旅游有限公司職位描述
職位名稱：夏校項(xiàng)目操作人員 (Summer School Operations Specialist)
所屬部門：項(xiàng)目操作部
直接上級(jí)：項(xiàng)目操作經(jīng)理
工作地點(diǎn)：中國(guó)北京
崗位職責(zé)：
1. 項(xiàng)目全流程管理：
o 負(fù)責(zé)夏校項(xiàng)目：從前期方案策劃、供應(yīng)商篩選與洽談、行程制定，到中期簽證輔導(dǎo)、行前說明會(huì)組織，再到后期學(xué)生接機(jī)、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、家長(zhǎng)反饋收集及項(xiàng)目總結(jié)的全流程操作與執(zhí)行。
o 確保項(xiàng)目按照預(yù)定計(jì)劃和高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)順利進(jìn)行，及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各類突發(fā)狀況和問題。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
o 作為客戶的主要對(duì)接人，負(fù)責(zé)解答家長(zhǎng)和學(xué)生關(guān)于夏校項(xiàng)目的所有咨詢，提供專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)。
o 與客戶保持良好溝通，及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展，處理客戶投訴與建議，維護(hù)客戶滿意度和公司品牌形象。
3. 供應(yīng)商與合作伙伴管理：
o 與海外學(xué)校、營(yíng)地、酒店、交通、保險(xiǎn)等供應(yīng)商保持密切溝通與合作，確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)，確保資源到位。
o 負(fù)責(zé)供應(yīng)商合同的初步審核與管理，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，處理合作中的問題。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持：
o 協(xié)助客戶，銷售人員，境外操作部，導(dǎo)游等及時(shí)有效處理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行中出現(xiàn)的各類突發(fā)問題。
o 與外教團(tuán)隊(duì)溝通，確認(rèn)教學(xué)安排與需求，提供必要的后勤支持。
o 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1. 教育背景：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，旅游管理、酒店管理、英語、心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
o 3 年及以上旅游行業(yè)、國(guó)際教育交流項(xiàng)目或夏令營(yíng) （夏校）操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。特別優(yōu)秀者可以放寬條件。
o 有知名旅行社或會(huì)展服務(wù)公司優(yōu)異工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
o 具備獨(dú)立操作項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者為佳。
3. 語言能力：
o 英語讀寫流利，能作為工作語言與海外合作伙伴溝通。特別優(yōu)秀者可以放寬條件。
4. 能力素質(zhì)：
o 溝通協(xié)調(diào)能力：優(yōu)秀的中英文溝通表達(dá)能力，善于與人打交道，具備出色的跨部門及跨文化溝通協(xié)調(diào)技巧。
o 組織策劃能力：具備良好的項(xiàng)目管理和組織策劃能力，能合理安排工作流程，確保項(xiàng)目高效有序進(jìn)行。
o 問題解決能力：思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，能快速分析并解決項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問題。
o 細(xì)節(jié)導(dǎo)向：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
5. 其他：
o 熟練使用 Office 辦公軟件（Word, Excel, Outlook）。
o 對(duì)青少年國(guó)際教育有熱情，認(rèn)同公司理念。
o 工作時(shí)間：09:30-18:30 （每周5天）。能接受項(xiàng)目高峰期的加班安排。
薪資福利：
· 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇（具體面議）。
· 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建。
· 完善的培訓(xùn)體系和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。特別優(yōu)秀者可外派歐洲。
· 輕松愉悅的工作氛圍和國(guó)際化的工作環(huán)境。
五、聯(lián)系方式
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