職位描述
投訴客服倒班制
接聽客服/無銷售性質(zhì)/可居家辦公
【基本要求】
18-40歲，有經(jīng)驗(yàn)者50歲以下
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)接聽網(wǎng)約車乘客及司機(jī)的咨詢電話，精準(zhǔn)理解用戶需求，高效解決各類相關(guān)問題；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)工單的處理工作，包括準(zhǔn)確錄入工單處理結(jié)果、提出合理的工單流轉(zhuǎn)建議等；
3、嚴(yán)格遵循考核要求，保障電話接起率、用戶滿意度，確保工單在48小時(shí)內(nèi)完成關(guān)單；
4、配合完成日常班次工作任務(wù)，協(xié)助推進(jìn)客服服務(wù)流程的優(yōu)化與完善。
【工作時(shí)間】
實(shí)行排班制，每月休息4天；當(dāng)月周末及法定節(jié)假日應(yīng)休天數(shù)按規(guī)定安排休假，若法定節(jié)假日排班，優(yōu)先后續(xù)調(diào)休，未能調(diào)休的按3倍工資核算。具體班次如下：
1、早班：8:00-12:00、14:00-18:00（門店辦公）
2、中班：11:00-15:00、15:00-21:00（門店辦公
3、晚班：16:00-24:00（居家辦公）
4、通宵班：00:00-8:00（居家辦公）
備注：每月班次調(diào)整約5次。
【薪資】
2330基本工資（試用期薪資8折）+1970績(jī)效（績(jī)效主要考核接起率，滿意度，48小時(shí)關(guān)單）
【福利】
五險(xiǎn)（入職次月購買社保，20號(hào)后入職的，再推遲一個(gè)月）、節(jié)假日禮品、良好的培訓(xùn)及提升機(jī)會(huì)
【發(fā)薪時(shí)間】
次月15日
【工作地點(diǎn)】
渝北禮嘉幸福千萬家司機(jī)家園旗艦店
【基本要求】
18-40歲，有經(jīng)驗(yàn)者50歲以下
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)接聽網(wǎng)約車乘客及司機(jī)的咨詢電話，精準(zhǔn)理解用戶需求，高效解決各類相關(guān)問題；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)工單的處理工作，包括準(zhǔn)確錄入工單處理結(jié)果、提出合理的工單流轉(zhuǎn)建議等；
3、嚴(yán)格遵循考核要求，保障電話接起率、用戶滿意度，確保工單在48小時(shí)內(nèi)完成關(guān)單；
4、配合完成日常班次工作任務(wù)，協(xié)助推進(jìn)客服服務(wù)流程的優(yōu)化與完善。
【工作時(shí)間】
實(shí)行排班制，每月休息4天；當(dāng)月周末及法定節(jié)假日應(yīng)休天數(shù)按規(guī)定安排休假，若法定節(jié)假日排班，優(yōu)先后續(xù)調(diào)休，未能調(diào)休的按3倍工資核算。具體班次如下：
1、早班：8:00-12:00、14:00-18:00（門店辦公）
2、中班：11:00-15:00、15:00-21:00（門店辦公
3、晚班：16:00-24:00（居家辦公）
4、通宵班：00:00-8:00（居家辦公）
備注：每月班次調(diào)整約5次。
【薪資】
2330基本工資（試用期薪資8折）+1970績(jī)效（績(jī)效主要考核接起率，滿意度，48小時(shí)關(guān)單）
【福利】
五險(xiǎn)（入職次月購買社保，20號(hào)后入職的，再推遲一個(gè)月）、節(jié)假日禮品、良好的培訓(xùn)及提升機(jī)會(huì)
【發(fā)薪時(shí)間】
次月15日
【工作地點(diǎn)】
渝北禮嘉幸福千萬家司機(jī)家園旗艦店
工作地點(diǎn)
重慶兩江新區(qū)幸福千萬家司機(jī)家園(旗艦店)
入職公司信息
- 入職公司: 重慶杰成優(yōu)聘人力資源服務(wù)有限公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)重慶市渝北區(qū)春華大道99號(hào)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園北區(qū)6號(hào)樓6層杰成人力資源集團(tuán)公司(人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
任女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團(tuán)（英文簡(jiǎn)稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借強(qiáng)大的運(yùn)營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時(shí)積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團(tuán)外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計(jì)安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評(píng)。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營實(shí)體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、專家顧問團(tuán)隊(duì)，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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