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沒有銷售性質(zhì)，不涉及轉(zhuǎn)化，純售后客服，純打字
崗位內(nèi)容：
1、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識(shí)，并根據(jù)公司/部門制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程/話術(shù)，規(guī)范開展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)。
2、通過客服平臺(tái)在線協(xié)助用戶完成理賠申請(qǐng)、結(jié)論解讀、各類保全業(yè)務(wù)協(xié)助，在確保用戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見及建議和服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)有助于線上業(yè)務(wù)優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行記錄、分類和整理，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，促進(jìn)線上端到端的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡25歲-35歲，具有1年以上人身理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練使用電腦，會(huì)盲打，打字速度不少于50字/分。
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)及心理素質(zhì)，思維敏捷，認(rèn)真仔細(xì)。
4、具有良好的溝通能力、理解能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變處理能力。
5、具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理，能積極配合團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性崗位工作調(diào)配。
上班時(shí)間：
輪班制：一共6個(gè)班次，無通宵班，不固定休周末，法定加班會(huì)有相應(yīng)倍數(shù)的加班工資
薪資福利：
月平均收入6-8k
試用期3個(gè)月，薪資不打折
15號(hào)前入職當(dāng)月購買反之次月，公積金5+5，基數(shù)為基本工資+崗位津貼+職級(jí)津貼，每年調(diào)整基數(shù)
培訓(xùn)3-5天，培訓(xùn)期間正常計(jì)薪，
【其他福利】
生日金、生日禮物、節(jié)日禮金、節(jié)日禮盒、添丁金、婚假金、祝壽金等
周末及10點(diǎn)后下班可在企業(yè)平臺(tái)免費(fèi)打車3、年度體檢、月度生日會(huì)、不定期團(tuán)建聚會(huì)