崗位職責(zé):
10086純接聽客服,無需外呼,崗位無壓力~
1.主要是幫用戶解答問題(如:套餐內(nèi)容,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等);
2.如用戶有其他增值業(yè)務(wù)辦理需求,協(xié)助辦理(可拿業(yè)務(wù)提成);
3.對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄與分類整理;
任職要求:
1.中專 / 高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.口齒伶俐,溝通無障礙;
3.年齡在 18 - 35 歲之間,男女不限;
4.能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作條件
1.工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,月休 6-8 天,具體排班班次根據(jù)部門實(shí)際運(yùn)營需求確定;
2.工作環(huán)境:5A級(jí)辦公室室內(nèi)辦公,配備舒適的辦公桌椅、獨(dú)立的電腦坐席與專業(yè)的客服通話設(shè)備。
薪酬福利
1.薪酬構(gòu)成:基本工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 其他補(bǔ)貼+提成。綜合薪資范圍為 4000 - 8000 元 / 月。
2.福利待遇
1.繳納社保;
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、下午茶;
3.享有年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期,以及豐富的節(jié)日福利;
4.設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、三個(gè)月后可晉升客服主管和質(zhì)檢崗位。