【崗位要求】
有客服/電銷經(jīng)驗(yàn);有車險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
有汽車行業(yè)/金融行業(yè)/電商/教育/等行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
30歲以內(nèi),優(yōu)秀者可放寬到36歲;
【工作要求】
1.具備很好的客服服務(wù)意識(shí),以客戶需求為中心,通過溝通,為新車車主指導(dǎo)APP使用下單及門店下單流程和方案;
2.通過企微或少量電話方式,做好新車客戶時(shí)效跟進(jìn),溝通講解APP/門店下單步驟和流程;
3.積極完成對(duì)應(yīng)各項(xiàng)績效指標(biāo)并達(dá)成,且售前/售中/售中、有客戶咨詢、確保一如以往的服務(wù)態(tài)度;
4.極強(qiáng)的用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、目標(biāo)感強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng),并能貫徹到日常工作中。
5.用戶的需求建議、整理并及時(shí)反饋、有效反哺服務(wù)流程。
6.口齒清晰、普通話流利、語音有感染力和親切感、文字表達(dá)能力強(qiáng)
7.對(duì)客服服務(wù)工作及咨詢建議轉(zhuǎn)化成單的工作有較高的熱情
8.熟練使用辦公系統(tǒng),打字速度較快
9.有很好的應(yīng)變能力
【工作時(shí)間】
綜合工作制,工作時(shí)間為9:00-19:00,上五休二,輪休
【薪資】
基本工資(3300)+全勤300+補(bǔ)貼300+績效1200
培訓(xùn)3-5天,培訓(xùn)后正式上線,則培訓(xùn)津貼按100元/天結(jié)算,淘汰按80元/天,自離無。培訓(xùn)合格后次月購買社保,轉(zhuǎn)正購買公積金
【工作地址】
成都市高新區(qū)博雅城市廣場(chǎng)C座1413