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更新于 6月5日

調(diào)度客服

6000-9000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

五險一金餐飲補貼貨運/物流/倉儲
崗位職責:
1)業(yè)務安排與車輛調(diào)度;
2)運輸過程的監(jiān)控與異常的監(jiān)控處理反饋;
3)物流信息的管理與統(tǒng)計;
4)客戶支持:接聽客戶電話、回復郵件或在線消息,解答客戶關于運輸進度、貨物狀態(tài)、配送時間等問題的咨詢。
5. 問題處理:及時處理客戶投訴、運輸延誤、貨物損壞等問題,協(xié)調(diào)相關部門解決問題并反饋給客戶。
6.運輸調(diào)度:協(xié)助夜班運輸調(diào)度工作,確保運輸車輛和司機的合理調(diào)配,處理突發(fā)情況。
7.數(shù)據(jù)記錄:準確記錄客戶反饋、運輸問題和處理結(jié)果,確保信息完整并及時更新系統(tǒng)。
8.緊急情況應對:處理夜間運輸過程中出現(xiàn)的緊急情況,如交通事故、車輛故障等,確保問題得到快速解決。
9.與其他部門協(xié)作:與倉庫、物流、司機等團隊保持緊密溝通,確保運輸流程順暢。
10. 報告生成:整理夜班工作數(shù)據(jù),生成每日工作報告,提交給上級主管。
任職要求:
1.學歷要求:大專或以上學歷,物流、運輸、客服相關專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:有1年以上客服或物流相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 技能要求:
.良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心處理客戶問題。
.具備較強的應變能力,能夠快速解決突發(fā)問題。
.熟練使用辦公軟件(如Word、Excel)和客服系統(tǒng)。
4.工作態(tài)度:責任心強,能夠適應夜班工作,具備團隊合作精
5.其他要求:能夠承受一定的工作壓力,具備良好的抗壓能力。

福利待遇:
工時:面談
薪資:6K-9K/月*12薪
福利:五險一金/帶薪休假/節(jié)日福利/專業(yè)培訓/豐富活動
辦公地點:廣州市黃埔區(qū)云埔三路12號普冷辦公室
招聘人數(shù):2人

工作地點

黃埔區(qū)普冷廣州黃埔冷庫12號普冷辦公室

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州普冷國際物流有限公司
  • 公司地址: 廣東省廣州市黃埔區(qū)云埔三路12號普冷廣州黃埔冷庫普冷辦公室
  • 公司人數(shù): 100-299人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李女士/主管

立即溝通
公司Logo浙外人力資源服務(北京)有限公司
浙外人力資源服務(北京)有限公司,系一家專業(yè)從事人力資源服務的國企下屬機構(gòu)。隸屬于浙江省對外服務公司旗下的浙江人力資源服務有限公司。目前已在全國擁有20家分支機構(gòu),服務網(wǎng)絡覆蓋全國。浙江省對外服務公司隸屬于浙江省人民政府外事辦公室,是浙江省最早從事人力資源服務與綜合涉外服務的專業(yè)機構(gòu)。成立于1984年。浙江外服旗下的人力資源服務、移民留學服務、國際教育培訓、國際貿(mào)易、國際交流等主營版塊已躍居浙江乃至全國同行的前列。依托近30年專業(yè)服務經(jīng)驗,浙外人力為中外企業(yè)提供集招聘獵頭、職場培訓、派遣服務、人事代理、BPO服務、商務服務、HR法務服務、HR管理咨詢服務等一體化人力資源服務。依托近30年專業(yè)服務經(jīng)驗,浙外人力致力于提升個人的職業(yè)素質(zhì)和技能,并實現(xiàn)個人素能與崗位需求的良好對接,解決企業(yè)用人難題,大幅提升用人企業(yè)的招聘及管理效率。助推企業(yè)實現(xiàn)人力資本的價值最大化,助力個人實現(xiàn)自身價值的最大化,達到個人及企業(yè)市場競爭力的雙向增強。采用有效的管理與優(yōu)質(zhì)的服務,藍拓人力可幫助企業(yè)規(guī)避管理風險、改善人力資源配置、簡化流程、控制成本,提升員工滿意度,實現(xiàn)人力資源服務的個性化、標準化、信息化、專業(yè)化。
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