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掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)、接待禮儀和公共關(guān)系知識(shí)。在工作中具有協(xié)調(diào)組織和管理能力，熟練地處理各項(xiàng)事務(wù)，善于觀察、分析問(wèn)題，并能及時(shí)提出解決辦法。具有穩(wěn)定的心理素質(zhì)和較高的語(yǔ)言溝通能力，能夠妥善處理賓客投訴，協(xié)調(diào)賓客與酒店之間的關(guān)系，并具有處理意外事件的能力。具備酒店前廳各相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和操作能力，能夠監(jiān)督和檢查各崗位員工的服務(wù)規(guī)范和工作質(zhì)量。熟悉酒店所提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，能夠制定并組織實(shí)施前臺(tái)培訓(xùn)計(jì)劃。了解相關(guān)勞動(dòng)、旅游涉外法律法規(guī)，善于依法管理。 2.自然條件：

年齡30-45周歲，身體健康，精力旺盛，儀態(tài)大方。 3.文化程度：

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，懂俄語(yǔ)優(yōu)先。 4.工作經(jīng)驗(yàn)：

具有中高端酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上前廳部經(jīng)理工作經(jīng)歷。