職位描述
小區(qū)年齡35歲以內(nèi)
1.落實園區(qū)企業(yè)各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，及時更新園區(qū)企業(yè)檔案信息庫，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息收集、匯總、整理、歸檔等；
2.協(xié)助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)、沙龍，為園區(qū)企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)項目的文秘、會務(wù)、檔案管理等工作，確保項目文件的起草、整理歸檔以及會議的組織與接待工作得到有效執(zhí)行;
4.執(zhí)行接待工作，包括不僅限于會務(wù)準(zhǔn)備及過程服務(wù)；
5. 負(fù)責(zé)上情下達(dá)、下情上報，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系
費用收取
1、按時收繳物業(yè)管理費、水電費、燃?xì)赓M、停車費、垃圾清運費等各項費用。
2、提供線上（微信、支付寶、銀行代扣等）和線下（現(xiàn)金、POS機(jī)）多種繳費方式。
費用核算
1、核對業(yè)主/租戶的應(yīng)繳費用明細(xì)，確保金額準(zhǔn)確無誤。
2、處理費用調(diào)整（如空置房減免、滯納金計算等）。
催繳欠費
1、定期統(tǒng)計欠費名單，通過電話、短信、上門等方式提醒業(yè)主繳費。
2、對長期欠費業(yè)主協(xié)調(diào)物業(yè)管家或法律途徑跟進(jìn)。
賬務(wù)與記錄管理
1、臺賬登記
每日登記收費明細(xì)，確保賬目清晰、完整；定期與財務(wù)部門對賬，做到“日清月結(jié)”
2、票據(jù)管理
開具正規(guī)收據(jù)或發(fā)票，妥善保管存根聯(lián)；嚴(yán)禁虛開、漏開或重復(fù)開票
3、報表制作
編制月度/季度收費率、欠費明細(xì)等報表，提交物業(yè)經(jīng)理
客戶服務(wù)與溝通
答疑解惑
1、解答業(yè)主關(guān)于費用標(biāo)準(zhǔn)、分?jǐn)傄?guī)則、繳費流程的疑問；
2、協(xié)助處理費用爭議（如公攤水電異常、計費誤差等）
關(guān)系維護(hù)
1、主動溝通，避免因收費問題引發(fā)矛盾。
2、收集業(yè)主反饋并轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門（如維修、保潔等需求）。
2.協(xié)助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)、沙龍，為園區(qū)企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)項目的文秘、會務(wù)、檔案管理等工作，確保項目文件的起草、整理歸檔以及會議的組織與接待工作得到有效執(zhí)行;
4.執(zhí)行接待工作，包括不僅限于會務(wù)準(zhǔn)備及過程服務(wù)；
5. 負(fù)責(zé)上情下達(dá)、下情上報，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系
費用收取
1、按時收繳物業(yè)管理費、水電費、燃?xì)赓M、停車費、垃圾清運費等各項費用。
2、提供線上（微信、支付寶、銀行代扣等）和線下（現(xiàn)金、POS機(jī)）多種繳費方式。
費用核算
1、核對業(yè)主/租戶的應(yīng)繳費用明細(xì)，確保金額準(zhǔn)確無誤。
2、處理費用調(diào)整（如空置房減免、滯納金計算等）。
催繳欠費
1、定期統(tǒng)計欠費名單，通過電話、短信、上門等方式提醒業(yè)主繳費。
2、對長期欠費業(yè)主協(xié)調(diào)物業(yè)管家或法律途徑跟進(jìn)。
賬務(wù)與記錄管理
1、臺賬登記
每日登記收費明細(xì)，確保賬目清晰、完整；定期與財務(wù)部門對賬，做到“日清月結(jié)”
2、票據(jù)管理
開具正規(guī)收據(jù)或發(fā)票，妥善保管存根聯(lián)；嚴(yán)禁虛開、漏開或重復(fù)開票
3、報表制作
編制月度/季度收費率、欠費明細(xì)等報表，提交物業(yè)經(jīng)理
客戶服務(wù)與溝通
答疑解惑
1、解答業(yè)主關(guān)于費用標(biāo)準(zhǔn)、分?jǐn)傄?guī)則、繳費流程的疑問；
2、協(xié)助處理費用爭議（如公攤水電異常、計費誤差等）
關(guān)系維護(hù)
1、主動溝通，避免因收費問題引發(fā)矛盾。
2、收集業(yè)主反饋并轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門（如維修、保潔等需求）。
工作地點
濟(jì)南歷城區(qū)泉城學(xué)苑小區(qū)
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職位發(fā)布者
陶女士/專員
昨日活躍立即溝通
濟(jì)南歷城控股集團(tuán)有限公司濟(jì)南歷城控股集團(tuán)有限公司是經(jīng)濟(jì)南市歷城區(qū)人民政府批準(zhǔn)組建成立的國有獨資公司。公司成立于2018年8月，注冊資金17億元。集團(tuán)前身為濟(jì)南歷城區(qū)國有資產(chǎn)運營有限公司，主要承擔(dān)歷城區(qū)政府授權(quán)范圍內(nèi)的國有資產(chǎn)經(jīng)營和管理、政府項目投融資管理、對外投融資、土地整理開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及配套服務(wù)等職能。歷城控股集團(tuán)聚焦“土地熟化與合作開發(fā)”、“金融投資”、“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”、“城市發(fā)展”和“工程咨詢”五大業(yè)務(wù)板塊，逐步形成以信息科技、智能制造、物流貿(mào)易、文旅康養(yǎng)、商業(yè)消費、教育、市政和工程咨詢等產(chǎn)業(yè)為一體的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。目前，下轄14家全資公司，5家控股公司，23家參股公司。集團(tuán)緊密圍繞省、市新舊動能轉(zhuǎn)換重大戰(zhàn)略部署，積極響應(yīng)市委、市政府“高水平建設(shè)國家中心城市”和“建設(shè)‘大強(qiáng)美富通’現(xiàn)代化國際大都市”的發(fā)展定位，全面落實區(qū)委、區(qū)政府決策部署，以加快建設(shè)“齊魯首邑·實力歷城”為己任，緊緊圍繞集團(tuán)“五個一”發(fā)展目標(biāo)，聚焦新舊動能轉(zhuǎn)換，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集，強(qiáng)化片區(qū)功能定位，通過綜合開發(fā)優(yōu)化城市空間、塑造城市形態(tài)、提升城市能級，引領(lǐng)城市發(fā)展，提升城市品質(zhì)，為人民鑄就更美好的生活體驗。目前，集團(tuán)正全力推進(jìn)超算濟(jì)南中心科技園、人工智能谷、陸港大廈智能化物流產(chǎn)業(yè)園、中醫(yī)藥國際科技園、帝森克羅德電力產(chǎn)業(yè)園和北斗產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)園區(qū)載體建設(shè)，唐冶三甲醫(yī)院、彩石高中等基礎(chǔ)公共設(shè)施建設(shè)，并引進(jìn)新東方雙語學(xué)校、7-eleven便利店等國內(nèi)外知名品牌在濟(jì)南落戶，致力于打造未來歷城產(chǎn)業(yè)新高地、“醫(yī)養(yǎng)教”融合式康養(yǎng)基地、文旅度假休閑區(qū)、商業(yè)發(fā)展集聚區(qū)，深入推進(jìn)產(chǎn)城融合，促進(jìn)區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。未來，集團(tuán)將堅持以土地開發(fā)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城市發(fā)展為核心，以金融投資和工程咨詢?yōu)橹危铝τ趯v城控股打造成為資產(chǎn)質(zhì)量高、盈利能力強(qiáng)、品牌優(yōu)勢明顯、核心競爭力突出的“國內(nèi)一流的城市綜合運營商”。
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