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更新于 12月23日

沒夜班的電商客服/無責(zé)4K起/不打電話有五險

4000-5000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)天貓、抖音、快手、視頻號等多平臺店鋪客戶全流程服務(wù),包括售前咨詢、訂單查詢、物流跟蹤、售后退換貨等,及時響應(yīng)并解決客戶問題,提升用戶滿意度。
2. 跟進(jìn)客戶反饋,分析未下單原因并進(jìn)行催單催付,維護(hù)客戶關(guān)系,助力復(fù)購及品牌口碑積累。
3. 統(tǒng)計售后訂單,整理常見問題,優(yōu)化回復(fù)話術(shù),保障整體服務(wù)品質(zhì)。
4. 需深入了解店鋪產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶下單,并監(jiān)督智能回復(fù)的準(zhǔn)確性。
任職要求:
- 溝通應(yīng)變能力強(qiáng),具備良好的耐心與服務(wù)意識,能高效處理客戶投訴及糾紛。
- 打字速度≥60字/分鐘,熟練操作Office辦公軟件及電商平臺后臺系統(tǒng)。
- 2年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn),食品類或功效類產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉主流電商平臺售后流程。
- 行政班:9:00-18:00 月休6-8天
薪資福利:
- 薪資:4k-4.5k底薪+績效 繳納五險

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)正商經(jīng)開廣場-8號樓4樓整層

職位發(fā)布者

盧世英/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南聚谷檢測研究有限公司
我們的簡介聚谷檢測是立足中原輻射全國的獨(dú)立第三方檢驗(yàn)、鑒定、測試和認(rèn)證的高科技技術(shù)機(jī)構(gòu)。我們的核心服務(wù)可分為以下四類:檢驗(yàn):我們提供領(lǐng)先的全方位檢測和驗(yàn)證服務(wù),例如食品、藥品、公共場所、潔凈室等理化、微生物參數(shù)的檢驗(yàn)檢測工作;測試:我們配備了知識淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員,能夠根據(jù)相關(guān)的健康、安全和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對您產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和性能進(jìn)行測試;認(rèn)證:通過認(rèn)證,我們能夠證明您的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或行業(yè)特定的標(biāo)準(zhǔn);鑒定:我們將各個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識相結(jié)合,從原材料到最終消費(fèi)的整條供應(yīng)鏈為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)鑒定服務(wù)。聚谷檢測作為一家新起之秀,不僅與各地質(zhì)監(jiān)部門和檢驗(yàn)檢疫部門進(jìn)行技術(shù)合作為其提供技術(shù)支持,并且與這些部門開展深度合作,以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的目的。我們立足于客戶和社會的期望,為客戶提供更專業(yè)科學(xué)的檢驗(yàn)檢測服務(wù),幫助客戶在日益規(guī)范的世界中生存成長。我們的獨(dú)立服務(wù)可為客戶運(yùn)營附加重要的價值,保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。同時我們還肩負(fù)著對社會的責(zé)任,為中國發(fā)展助力,為品質(zhì)生活護(hù)航。我們的目標(biāo)我們的目標(biāo)是成為最具競爭力和生產(chǎn)力的獨(dú)立第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。在我們擅長的檢驗(yàn)、測試、認(rèn)證和鑒定服務(wù)領(lǐng)域不斷改進(jìn),精益求精,為企業(yè)提供最專業(yè)科學(xué)的服務(wù),同時,這些核心競爭力也是我們成功的最重要因素。我們力爭將聚谷檢測打磨成為最具競爭力以及始終如一向客戶提供高端優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。我們的價值觀我們在持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的同時,時刻保持目標(biāo)清晰、高效有力、充滿激情和大膽創(chuàng)新的企業(yè)文化。這些價值觀引導(dǎo)著我們的團(tuán)隊(duì),是聚谷檢測前進(jìn)發(fā)展的基石。加入我們聚谷檢測作為一家全市場化運(yùn)營的高科技技術(shù)機(jī)構(gòu),將貫徹以人為本、尊重知識的理念匯集一批在經(jīng)營管理、檢驗(yàn)檢測、技術(shù)研發(fā)等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級管理人才,招聘員工近300人,高中級專家和技術(shù)骨干占80%以上,技術(shù)人員全部持證上崗。先進(jìn)的企業(yè)管理制度,嚴(yán)格有效的各級考核辦法及高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作要求,將打造科技創(chuàng)新的卓越團(tuán)隊(duì)。
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