崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的整體運營與日常工作,規(guī)范落實公司的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序和管理要求,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量達(dá)標(biāo);
2、制定并實施物業(yè)管理計劃,優(yōu)化資源配置,提升項目管理效率;
3、組織、統(tǒng)籌管理客服、秩序、工程、環(huán)境各條線的日常工作以及監(jiān)督管理;
4、處理業(yè)主投訴以及突發(fā)事件,定期組織開展客戶滿意度調(diào)研,提升客戶滿意度與項目形象;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理、培訓(xùn)、考核、人才梯隊培養(yǎng),對工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及流程的適配、優(yōu)化;
6、物業(yè)內(nèi)、外部溝通渠道的維護(hù),與項目甲方、客戶以及相關(guān)政府主管部門建立良好的關(guān)系;
7、制定項目各項工作計劃,分解核心經(jīng)營指標(biāo),并督導(dǎo)完成;
8、項目管理風(fēng)險識別與管控;
9、策劃、組織、實施各項經(jīng)營服務(wù)項目。
(項目儲備經(jīng)理)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);
2、有過辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。3年及以上項目全面管理工作經(jīng)驗。具備項目經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、持物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書或物業(yè)各專業(yè)條線相關(guān)資格証書優(yōu)先;
4、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理與執(zhí)行力;
4、熟練使用 Office 系列辦公軟件;
5、熟悉非住項目的全生命周期管理,溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
6. 責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致,具備團(tuán)隊合作精神。