崗位職責(zé):
1、負責(zé)綜合品質(zhì)模塊的工作,對項目的經(jīng)營及品質(zhì)管理指標(biāo)負責(zé);
2、負責(zé)組織實施公司質(zhì)量管理體系審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃,服務(wù)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;
3、項目年度經(jīng)營目標(biāo)及管理目標(biāo)完成。指揮調(diào)度、過程監(jiān)控;
4、客戶服務(wù)(客戶滿意、需求發(fā)現(xiàn)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè));
5、負責(zé)項目各類突發(fā)事件處理、報告;
6、負責(zé)員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核、工作監(jiān)督、表揚激勵、教練回饋、培養(yǎng)管理;
7、負責(zé)項目部與甲方管理人員及政府部門、相關(guān)職能/業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;
8、負責(zé)組織項目品質(zhì)自查。
任職要求:
1. 年齡25-45歲,大專及以上學(xué)歷;
2.有過辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。三年及以上項目全面管理工作經(jīng)驗。具備項目經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、持物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書或物業(yè)各專業(yè)條線相關(guān)資格証書優(yōu)先;
4、熟練使用 Office 系列辦公軟件;
5、熟悉非住項目的全生命周期管理,溝通、學(xué)習(xí)能力強;
6. 責(zé)任心強,工作細致,具備團隊合作精神。
福利待遇:
五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利;
定期培訓(xùn)、晉升機會;
周末雙休。