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一、日常清潔管理

1. 制定清潔計(jì)劃

根據(jù)物業(yè)區(qū)域（如樓道、電梯、公共設(shè)施、綠化帶等）特點(diǎn)，制定每日/每周/月度清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)。

針對特殊場景（如雨雪天氣、裝修期、疫情消殺）調(diào)整清潔方案。

2. 監(jiān)督清潔質(zhì)量

巡查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，檢查地面、玻璃、垃圾桶等是否達(dá)標(biāo)（如無污漬、無異味）。

使用《清潔質(zhì)量檢查表》記錄問題并督促整改。

3. 設(shè)備與耗材管理

統(tǒng)籌清潔工具（洗地機(jī)、吸塵器等）的維護(hù)與分配。

控制清潔劑、垃圾袋等耗材的采購與庫存，避免浪費(fèi)。

二、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

1. 人員調(diào)配

安排保潔員排班，確保高峰時(shí)段（如早晨、節(jié)假日）人手充足。

協(xié)調(diào)臨時(shí)任務(wù)（如突發(fā)污漬處理、VIP訪客前的專項(xiàng)清潔）。

2. 培訓(xùn)與考核

組織保潔員技能培訓(xùn)（如設(shè)備操作、高空作業(yè)安全、垃圾分類）。

定期績效評估，對不合格人員提出改進(jìn)或調(diào)整建議。

3. 團(tuán)隊(duì)溝通

傳達(dá)物業(yè)公司的管理要求，反饋保潔員的合理訴求（如勞保用品短缺）。

三、客戶與跨部門協(xié)作

1. 投訴處理

及時(shí)響應(yīng)業(yè)主或租戶對衛(wèi)生問題的投訴，制定解決方案并跟進(jìn)結(jié)果。

2. 跨部門配合

與物業(yè)工程部協(xié)作，處理管道堵塞、漏水后的清潔問題。

配合安保部門，清理消防通道雜物，確保符合安全規(guī)范。

四、成本與安全管理

1預(yù)算控制

在保證清潔質(zhì)量的前提下，優(yōu)化人力與物料成本。

2. 安全責(zé)任

監(jiān)督保潔員遵守安全規(guī)程（如濕滑地面放置警示牌、高空作業(yè)系安全帶）。

定期檢查清潔設(shè)備的安全性，避免工傷事故。

五、應(yīng)急事件處理

1. 突發(fā)污染：組織團(tuán)隊(duì)快速處理嘔吐物、寵物糞便、油漆泄漏等。

2. 傳染病防控：在疫情期加強(qiáng)消毒頻次，規(guī)范醫(yī)療垃圾回收流程。



任職要求

3年以上保潔管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》）。

基礎(chǔ)辦公軟件、清潔設(shè)備操作知識(shí)、團(tuán)隊(duì)溝通能力。

責(zé)任心強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度巡查壓力，具備靈活協(xié)調(diào)能力。