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更新于 9月20日

私域運營

8000-10000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

經(jīng)銷商用戶運營B端用戶社群運營會員體系用戶增長平臺策略快速消費品食品/飲料
我們正在尋找一位對B端私域運營充滿熱情、且深諳快消品行業(yè)特性的資深運營。您將負(fù)責(zé)構(gòu)建并領(lǐng)導(dǎo)我們的B端客戶私域運營體系,通過系統(tǒng)化的策略、精細(xì)化的運營和數(shù)字化的工具,提升我們對品牌商及經(jīng)銷商客戶的服務(wù)效率、忠誠度及生命周期價值(LTV),最終驅(qū)動業(yè)務(wù)增長與客戶共贏。
您將是連接公司產(chǎn)品與快消B端客戶的核心橋梁,通過私域運營,將客戶從“交易對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略伙伴”。
崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與體系搭建:
1、負(fù)責(zé)公司B端客戶私域運營戰(zhàn)略的制定與實施,明確階段性目標(biāo)和實施路徑。
2、搭建以企業(yè)微信為核心的B端客戶私域運營矩陣(包括社群、公眾號、視頻號、小程序等),建立標(biāo)準(zhǔn)化的運營流程和規(guī)范。
3、設(shè)計客戶分層(如KA、中型、小型經(jīng)銷商)與精細(xì)化運營模型,制定差異化的運營策略。
4、持續(xù)引流公域平臺客戶轉(zhuǎn)私域(抖音/小紅書/公眾號/視頻號/線下等),打造私域流量池。
二、 內(nèi)容與活動運營:
1、策劃并輸出對B端客戶社群有高價值的內(nèi)容(如行業(yè)洞察、產(chǎn)品培訓(xùn)、動銷方案、成功案例、政策解讀等、直播預(yù)熱),活躍社群氛圍,提升客戶專業(yè)認(rèn)知與粘性。
2、邀請經(jīng)銷商參加經(jīng)銷商峰會、經(jīng)銷商品牌商渠道對接會等,激發(fā)客戶活躍度并促進(jìn)商機轉(zhuǎn)化。
三、客戶關(guān)系與生命周期管理:
1、 建立客戶標(biāo)簽體系,通過CRM/SCRM工具監(jiān)控客戶行為數(shù)據(jù),實現(xiàn)客戶精準(zhǔn)觸達(dá)與個性化互動。
2、與銷售、客服團(tuán)隊緊密協(xié)作,將私域運營中產(chǎn)生的線索和商機高效轉(zhuǎn)化,并收集客戶反饋反哺產(chǎn)品與銷售策略。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動與效率提升:
1、建立私域運營核心指標(biāo)體系(如群活躍度、內(nèi)容打開率、活動參與率、客戶留存率、復(fù)購率等),定期分析運營效果,并基于數(shù)據(jù)持續(xù)迭代優(yōu)化策略。
2、探索并引入先進(jìn)的私域運營工具和技術(shù),提升運營自動化水平與團(tuán)隊人效。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、企業(yè)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 5年以上私域運營、客戶成功或數(shù)字營銷經(jīng)驗。
3、具備快消品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉品牌商和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)模式、痛點及需求。
4、精通B端私域玩法: 深刻理解B端私域運營的邏輯,具有從0到1搭建B端私域體系的成功經(jīng)驗,精通企業(yè)微信、CRM/SCRM系統(tǒng)(如塵鋒、微盛、企微原生工具等)的運營與管理。
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動思維: 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和洞察能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、定位原因并驅(qū)動決策優(yōu)化。
6、有深刻的客戶服務(wù)意識,溝通協(xié)作能力強。

工作地點

成都市-武侯區(qū)-天益街38號3棟附10號18樓1802

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都博尚會展服務(wù)有限公司
成都博尚會展服務(wù)有限公司,專業(yè)從事“全國糖酒商品交易會”酒店商務(wù)洽談活動期間的企業(yè)商務(wù)活動策劃與實施、企業(yè)營銷活動策劃與推廣以及酒店客房預(yù)訂等。在20多年的發(fā)展中不斷蛻變和成長,已發(fā)展成為“全國糖酒商品交易會”成都會展行業(yè)的龍頭企業(yè)。目前公司業(yè)務(wù)項目范圍,除一年兩屆的全國糖酒會外,還開創(chuàng)了新媒體廣告(機場/地鐵媒體、LED/戶外廣告等)、專業(yè)致力于各類會議策劃與實施的會議公司和純進(jìn)口紅酒專區(qū)等服務(wù)項目及展覽展示業(yè)務(wù)八大版塊。公司以“永遠(yuǎn)支持客戶”為服務(wù)宗旨、“感恩、守時、守信諾”為服務(wù)準(zhǔn)則,為客戶在不同的市場宣傳領(lǐng)域中提供更多更完善和更專業(yè)的服務(wù)。
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