雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)生活服務(wù)（O2O）新零售
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理平臺(tái)售前售后的咨詢(xún)問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)社群內(nèi)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包含日常的產(chǎn)品推送和群內(nèi)秩序維護(hù)。
3、處理投訴，跟進(jìn)換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)。
5、跟蹤記錄客戶(hù)反饋問(wèn)題，反饋至相關(guān)部門(mén)，并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議。崗位要求：
2、負(fù)責(zé)社群內(nèi)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包含日常的產(chǎn)品推送和群內(nèi)秩序維護(hù)。
3、處理投訴，跟進(jìn)換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)。
5、跟蹤記錄客戶(hù)反饋問(wèn)題，反饋至相關(guān)部門(mén)，并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議。崗位要求：
1、年齡23-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷；至少1年以上服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)/電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程管控，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)方案制定的經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)適應(yīng)變化的能力和抗壓能力。
2、有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程管控，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)方案制定的經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)適應(yīng)變化的能力和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧兗州區(qū)卓越精工多多買(mǎi)菜D1倉(cāng)庫(kù)
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
拼多多拼多多是專(zhuān)注C2B全品類(lèi)拼團(tuán)的移動(dòng)社交電商平臺(tái)。拼多多于2015年9月正式上線(xiàn)，在移動(dòng)端獨(dú)創(chuàng)社交電商模式，將溝通、分享的理念及游戲的趣味性融入電商運(yùn)營(yíng)，打造了全新的購(gòu)物體驗(yàn)：凝聚更多人的力量，以更低價(jià)格買(mǎi)到更好的東西。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，拼多多覆蓋服飾箱包、家居生活、母嬰玩具、食品飲料、數(shù)碼電器、進(jìn)口海淘、家紡家具、水果生鮮、美妝護(hù)膚等類(lèi)目，付費(fèi)用戶(hù)數(shù)超1.5億，日訂單量近800萬(wàn)單。2016年7月，拼多多宣布完成總額為1.1億美元的B輪融資，成為2015年以來(lái)B輪融資金額最大的電商平臺(tái)，投資方包括騰訊、高榕、IDG、新天域等最頂級(jí)的VC。天使投資人包括淘寶創(chuàng)始CEO孫彤宇、順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)、網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊、OPPO和VIVO創(chuàng)始人段永平。2017年1月估值突破 100億人民幣，成為上海最大的電商平臺(tái)，中國(guó)社交電商的領(lǐng)跑者。
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