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更新于 8月19日

保險(xiǎn)售后客服

1.2-1.4萬(wàn)
  • 武漢江漢區(qū)
  • 1年以下
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見問(wèn)題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力,對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

武漢市-江漢區(qū)-青年路161號(hào)

職位發(fā)布者

申薇/人事經(jīng)理

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公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司武漢市江漢區(qū)支公司
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司連續(xù)16年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè),排名2003年的290位躍升為2018年的42位;連續(xù)11年入選世界品牌500強(qiáng),2018年品牌價(jià)值達(dá)人民幣3253.72億元;所屬中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司繼2003年12月在紐約、香港同步上市,又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng),成為全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司。2016年2月29日,收購(gòu)花旗集團(tuán)和IBM Credit計(jì)劃出售的廣發(fā)銀行股份,持股43.686%。
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