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天津濱海新區(qū)本土企業(yè)，業(yè)務涵蓋地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務，均秉持 “小而精” 運營理念，深耕區(qū)域市場，實行扁平化管理，無復雜層級溝通壁壘，團隊氛圍務實高效?，F(xiàn)因地產(chǎn)與物業(yè)服務雙板塊業(yè)務發(fā)展需要，誠招能 “落地干活”、不偷懶?；膬?yōu)秀人才，共拓濱海新區(qū)發(fā)展版圖。
物業(yè)客服（2 名）（物業(yè)公司崗位）
1. 崗位職責
1) 負責業(yè)主日常咨詢接待（電話、線下），記錄業(yè)主報修、投訴等需求，及時對接維修、安保等部門跟進處理，反饋處理結(jié)果；
2) 收取物業(yè)費、停車費等相關(guān)費用，整理費用收繳記錄，確保數(shù)據(jù)清晰；
3) 建立并維護業(yè)主檔案，更新業(yè)主信息（如入住、搬遷、聯(lián)系方式變更等），保障信息準確；
4) 協(xié)助組織業(yè)主社群活動（如節(jié)日關(guān)懷、鄰里互動等），提升業(yè)主滿意度；
5) 整理物業(yè)客服日報、周報，反饋業(yè)主常見問題，協(xié)助優(yōu)化物業(yè)服務流程；
6) 園區(qū)衛(wèi)生督察，對接保潔部門明確整改要求及時限。
2. 任職要求
1) 年齡 20-50歲，有物業(yè)行業(yè)服務相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2) 具備良好的溝通表達能力和耐心，能溫和處理業(yè)主訴求，有較強的服務意識；
3) 做事認真細致，不偷懶?；?，能主動跟進問題解決，不推諉拖延，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（如 Excel 表格）；
4) 具備較強的執(zhí)行力和責任心，了解物業(yè)基礎(chǔ)服務流程（如報修處理、費用收繳）者優(yōu)先，居住在濱海新區(qū)范圍內(nèi)優(yōu)先；
5) 有較強的抗壓能力，能適應節(jié)假日輪班，可接受戶外巡查。
3. 公司福利
1) 薪酬 “固定底薪 + 年終績效獎金；
2) 保障：入職繳納五險；
3) 發(fā)展：扁平化管理，晉升通道透明（如物業(yè)客服→物業(yè)客服主管→物業(yè)公司副經(jīng)理→物業(yè)公司經(jīng)理，優(yōu)秀員工可跨板塊輪崗）；
4) 氛圍團隊氛圍輕松，無官僚主義，注重員工個人成長，與認真踏實的伙伴共同進步。
期待踏實肯干、不推諉耍滑，且擅長物業(yè)客服管理的你加入！無論是想在地產(chǎn)領(lǐng)域，還是在物業(yè)服務（尤其是客服板塊）領(lǐng)域深耕成長，我們都能提供適配的平臺（新人有培訓，老人有空間），與你共筑濱海新區(qū)優(yōu)質(zhì)服務與地產(chǎn)價值！