職位描述
小區(qū)工業(yè)園區(qū)商場
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)客服條線工作標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的完善與落地，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查區(qū)域各物業(yè)項目品質(zhì)管理工作的開展，致力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)建立及優(yōu)化品質(zhì)提升活動機(jī)制，策劃品質(zhì)提升活動方案并組織實施；
3、負(fù)責(zé)檢查、評估轄區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行情況，組織內(nèi)外審、飛行檢查等標(biāo)準(zhǔn)化落地監(jiān)評驗證工作；
4、組織內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查，對接外部客戶滿意度及神秘顧客調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化內(nèi)、外部創(chuàng)新優(yōu)秀案例并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)，同時復(fù)制推廣；
6、打造及驗收物業(yè)示范及項目標(biāo)桿，對接與推進(jìn)一線品質(zhì)評優(yōu)評先工作；
7、負(fù)責(zé)保障公司所有項目業(yè)委會、業(yè)主大會、街道辦、房管所等相關(guān)工作的順暢開展，把控業(yè)委會及相關(guān)單位對接工作中的重要事項、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)對與業(yè)委會簽訂的合同及標(biāo)準(zhǔn)文件進(jìn)行評審。
2、負(fù)責(zé)建立及優(yōu)化品質(zhì)提升活動機(jī)制，策劃品質(zhì)提升活動方案并組織實施；
3、負(fù)責(zé)檢查、評估轄區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行情況，組織內(nèi)外審、飛行檢查等標(biāo)準(zhǔn)化落地監(jiān)評驗證工作；
4、組織內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查，對接外部客戶滿意度及神秘顧客調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化內(nèi)、外部創(chuàng)新優(yōu)秀案例并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)，同時復(fù)制推廣；
6、打造及驗收物業(yè)示范及項目標(biāo)桿，對接與推進(jìn)一線品質(zhì)評優(yōu)評先工作；
7、負(fù)責(zé)保障公司所有項目業(yè)委會、業(yè)主大會、街道辦、房管所等相關(guān)工作的順暢開展，把控業(yè)委會及相關(guān)單位對接工作中的重要事項、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)對與業(yè)委會簽訂的合同及標(biāo)準(zhǔn)文件進(jìn)行評審。
任職要求：
1、28-40周歲，大專以上學(xué)歷，熟練操作辦公軟件，同崗位3年以上工作經(jīng)驗；
2、有區(qū)域管理經(jīng)驗，且有一線項目負(fù)責(zé)人管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
1、28-40周歲，大專以上學(xué)歷，熟練操作辦公軟件，同崗位3年以上工作經(jīng)驗；
2、有區(qū)域管理經(jīng)驗，且有一線項目負(fù)責(zé)人管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
職位福利：周末雙休、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、績效獎金、五險一金
工作地點
武漢漢陽區(qū)世茂錦繡長江-4期
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職位發(fā)布者
許明秀/人事經(jīng)理
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世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司武漢第二分公司世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK），是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，是世茂集團(tuán)“大飛機(jī)”戰(zhàn)略重要雙翼之一。以“美好生活智造者”為品牌理念，踐行“深藍(lán)戰(zhàn)略”，重點布局長三角、環(huán)渤海、海峽與中西部四大核心高能級城市群，截至2021年6月30日，公司合約面積超2.39億m2，在管面積超1.75億m2，合約物業(yè)950余個，覆蓋全國117個城市，涵蓋住宅、學(xué)校、政府及公共設(shè)施、康養(yǎng)中心和醫(yī)院、候機(jī)室貴賓廳等業(yè)態(tài)，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認(rèn)可，先后獲得中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強(qiáng)企業(yè)TOP8、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值TOP7、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力TOP7、中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)成長性領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)企業(yè)服務(wù)住宅業(yè)態(tài)TOP3、華東品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP1、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運營領(lǐng)先品牌企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系“世茂OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”、物業(yè)管理資本論壇最具投資價值企業(yè)、值得資本市場關(guān)注的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)防疫滿意度企業(yè)TOP10、中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟副主席單位等多項榮譽(yù)。世茂服務(wù)以用戶為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動，打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”締造增值服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，重點布局智慧科技服務(wù)、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍(lán)社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商。
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