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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽納稅人、繳費(fèi)人熱線，進(jìn)行問(wèn)題判斷，提供解決或向?qū)诓块T轉(zhuǎn)接服務(wù)，針對(duì)非即時(shí)解決的問(wèn)題，解決后提供回訪
2、負(fù)責(zé)納稅人的遠(yuǎn)程需求，提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)通過(guò)熱線式接入納稅人、繳費(fèi)人的投訴請(qǐng)求，給予處理及匯總問(wèn)題、反饋相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性或質(zhì)量改進(jìn)；
4、及時(shí)反饋工作中遇到的各種問(wèn)題。
5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的知識(shí)庫(kù)。
任職資格：
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件；
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
福利待遇：五險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)助+話費(fèi)補(bǔ)助+加班補(bǔ)助
其他福利：帶薪年假、生日福利、年節(jié)福利、定期體檢、部門旅游等
工作地點(diǎn)：蘭州市城關(guān)區(qū)南關(guān)什字世紀(jì)廣場(chǎng)A座1508室
工作時(shí)間：8：30-17：30 周末雙休