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更新于 8月23日
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電商客服

5000-10000元
  • 石家莊長安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服全白班英語想穩(wěn)定淘寶，京東，拼多多 客服課程顧問電子商務零售/批發(fā)貿易/進出口
我們是一家在行業(yè)內具有卓越聲譽和廣泛影響力的企業(yè)，專注于快消紡織品29年 ，憑借先進的技術、優(yōu)質的產品和專業(yè)的服務，在市場中占據重要地位。在持續(xù)發(fā)展的過程中，我們不斷拓展業(yè)務版圖，與眾多國內外知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關系，業(yè)績逐年攀升。我們注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺和良好的工作環(huán)境。
一、 崗位職責
1 通過在線聊天工具、電話等渠道，及時、專業(yè)地回復客戶的咨詢，包括產品信息、價格、使用方法、購買流程等，解答客戶疑問，提供準確的信息和優(yōu)質的服務。
2處理客戶的訂單相關問題，如訂單查詢、修改、取消、退換貨等，確保訂單的順利處理和客戶的滿意度。
3 積極處理客戶投訴和不滿，傾聽客戶意見，采取有效的措施解決問題，維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度。
4 收集客戶反饋和建議，及時反饋給相關部門，協(xié)助優(yōu)化產品和服務。
5 記錄客戶的溝通內容和問題處理情況，整理相關數據，為后續(xù)的客戶服務和業(yè)務分析提供支持。
二 、任職要求
1 具備良好的溝通能力和表達能力，能夠用清晰、準確、友好的語言與客戶進行交流，有較強的傾聽能力和理解能力。
2 熟悉電商平臺的運營規(guī)則和流程，有電商客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
3 熟練使用常用的辦公軟件，如 Word、Excel 等，能夠快速準確地錄入信息和處理數據。
4 具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在壓力下有效地處理各種突發(fā)情況和客戶問題。
5 工作認真負責，有耐心和責任心，具備良好的團隊合作精神。
能夠適應輪班制工作，包括周末和節(jié)假日值班。
三 、工作地點：石家莊長安區(qū)
四 、工作時間：
上午 8:30-12:00; 下午1:30-6:00
月休 六天 ，法定節(jié)假日休息


五、 職位福利：待遇優(yōu)厚，社保、提成，獎金、完善晉升空間，節(jié)日福利、員工旅游 ，下午茶點，工資按時足額發(fā)放


六、職位亮點：有人員帶

工作地點

石家莊長安區(qū)保利發(fā)展大廈H1棟 10層

職位發(fā)布者

史女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河北木德紡織有限公司
河北木德紡織有限公司，北京趙氏隆利均由隆利毛巾廠投資注冊。"隆利"專注毛巾生產26年，CCTV-1央視展播品牌，超級工廠全國十強工廠。擁有廠屬石家莊分公司、北京分公司、上海辦事處。故宮博物院年度指定毛巾供應商、北京"APEC"峰會志愿專用毛巾，北京三元、同仁堂集團授權指定毛巾供應商并成功做貨”北京水利部-節(jié)水宣傳項目”。自有《潔柔舒》、《隆利》等注冊品牌；并先后成功申請《中國馳名品牌》，產品通過《中國綠色環(huán)?！氛J證，《中國商品條碼》系統(tǒng)成員?！禝SO 9001體系認證》實力資質及政企鑒證，鑄就"央廣品牌--隆利"。工廠目前擁有近百名優(yōu)秀的毛巾技師，成熟的市場渠道，良好的企業(yè)聲譽。產品遠銷日本、韓國、美國、俄羅斯、尼日利亞、迪拜等國際市場。工廠在強化自有產品質量和拓寬產品市場的同時，新建了現(xiàn)代化廠房和行政辦公樓同時引入”5S質量管理體系”，進一步改善生產環(huán)境和細化質量管理。我們秉承“誠信為本、穩(wěn)步向前、銳意進取、合作共贏”的經營理念；堅持保質、保量、保貨期的“三保”方針；奉行：與客戶共贏的合作方針，為顧客提供高性價比的產品。
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