職位描述
倒班制
上二休二、團隊氛圍年輕、純客服崗無銷售?。?！
崗位職責：
在線客服承接租車全流程業(yè)務，如:租車價格、車型、費用疑義、違章、出險等業(yè)務咨詢，如遇疑難及補敦類業(yè)務需根據(jù)特定場景，權照范圍內與客戶協(xié)商解決方案，如客戶仍有不滿情緒，流轉工單至客訴服務部繼續(xù)后續(xù)處理，盡量達到客戶滿意，提升客戶留存率。
在線客服承接租車全流程業(yè)務，如:租車價格、車型、費用疑義、違章、出險等業(yè)務咨詢，如遇疑難及補敦類業(yè)務需根據(jù)特定場景，權照范圍內與客戶協(xié)商解決方案，如客戶仍有不滿情緒，流轉工單至客訴服務部繼續(xù)后續(xù)處理，盡量達到客戶滿意，提升客戶留存率。
1.倒班制
2.打字速度50-60字/分鐘
2.打字速度50-60字/分鐘
工作地點
青島平度市山東日新越銘信息科技有限公司
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職位發(fā)布者
楊先生/HRD人力資源總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
青島日日新信息服務有限公司青島日日新信息服務有限公司是海爾互聯(lián)網(wǎng)轉型背景下，海爾客服中心孵化產(chǎn)生的小微企業(yè)，承接海爾日日順業(yè)務范圍內所有電話客服、在線客服、互聯(lián)網(wǎng)多渠道客服業(yè)務。由原來傳統(tǒng)電話業(yè)務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+用戶體驗，并能夠根據(jù)用戶需求快速迭代。目前承接日日順多媒體交互、精準營銷與關懷、最佳用戶體驗平臺推進，且在行業(yè)中屬于標桿企業(yè)。
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