職位描述
管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作商務(wù)談判
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部門人員管理工作，為下屬提供專業(yè)引導(dǎo)及客服工作監(jiān)管；
2、規(guī)范化管理客服工作流程，完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化客服工作質(zhì)量；
3、客戶檔案管理，監(jiān)管相關(guān)信息收集和準(zhǔn)確錄入，準(zhǔn)確分析客戶需求；
4、對(duì)訂單業(yè)務(wù)熟悉，管理一線客服培訓(xùn)工作；
5、投訴處理及滿意度控制與分析；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科以上，臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上或醫(yī)藥行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、親和力、抗壓力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、規(guī)范化管理客服工作流程，完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化客服工作質(zhì)量；
3、客戶檔案管理，監(jiān)管相關(guān)信息收集和準(zhǔn)確錄入，準(zhǔn)確分析客戶需求；
4、對(duì)訂單業(yè)務(wù)熟悉，管理一線客服培訓(xùn)工作；
5、投訴處理及滿意度控制與分析；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科以上，臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上或醫(yī)藥行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、親和力、抗壓力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
職位福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢
工作地點(diǎn)
廈門海滄區(qū)翁角西路2068號(hào)3層。
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廈門通靈生物醫(yī)藥科技股份有限公司廈門通靈生物醫(yī)藥科技有限公司由福建省科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才和廈門“雙百計(jì)劃”領(lǐng)軍型(A+)人才郭金燦博士于2017年回國(guó)創(chuàng)辦，現(xiàn)已發(fā)展成集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的病理診斷高科技企業(yè)。經(jīng)過多年的努力，通靈生物形成了以免疫組化為優(yōu)勢(shì)的多系列病理診斷產(chǎn)品線，其中葡萄串式多聚物酶標(biāo)技術(shù)打破國(guó)際壟斷，為全球客戶提供性能卓越的二抗試劑。高通量全自動(dòng)免疫組化染色機(jī)及配套檢測(cè)試劑已獲得國(guó)內(nèi)外17項(xiàng)發(fā)明專利。獨(dú)家采用豎片擺放、熱蒸汽抗原修復(fù)及多通道加樣機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了144高通量檢測(cè)，具有“多、快、好、省”等特點(diǎn)。通靈生物依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，已開發(fā)超過500種一抗試劑，充分滿足常規(guī)診斷、科學(xué)研究和藥企合作需求。截至目前，通靈生物已先后榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家“專精特新”科技小巨人企業(yè)、科技部創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才企業(yè)、福建省引進(jìn)高層次人才企業(yè)、廈門市‘雙百計(jì)劃’領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)企業(yè)、廈門市納稅先進(jìn)企業(yè)、全國(guó)科技創(chuàng)新大賽廈門賽區(qū)第一名、廈門科技創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、廈門科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、廈門市專利獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
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