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更新于 8月1日

物業(yè)客服專業(yè)經(jīng)理(區(qū)域職能)

8000-12000元·14薪
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅物業(yè)客服管理物業(yè)管理
1.區(qū)域客服版塊負責人,負責客服版塊服務品質(zhì)整改和提升。
2.負責客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理,對重大客戶投訴及時向所在項目領(lǐng)導及公司相關(guān)部門匯報,同時跟蹤處理結(jié)果。
3.負責重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理。
4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施。
5.負責管理項目的業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)督、管理。協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
6.督導檢查客服前臺、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄,將全面質(zhì)量管理體系落到實處。
7.負責統(tǒng)籌各類費用收取收,欠費催收。協(xié)助公司財務管理部進行財務檢查。
任職要求
1、性別不限,25-40周歲,本科及以上學歷(學信網(wǎng)可查)
2、3年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗,2年以上同崗位工作經(jīng)驗,知名物企相關(guān)崗位優(yōu)先;
3、較好的抗壓力和執(zhí)行力,正能量,善于溝通,邏輯思維能力強。

工作地點

合肥蜀山區(qū)皖投·產(chǎn)融中心B3幢801室

職位發(fā)布者

焦建學/人事經(jīng)理

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金地智慧服務成立于1993年,是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務、資產(chǎn)和客戶資源運營的平臺,中國物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位,廣東省、山東省、陜西省、云南省、江西省、湖南省、黑龍江省、遼寧省、河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位,浙江省物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位,深圳、天津、廣州、沈陽、南京、武漢、西安、南昌、昆明等物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位,上海市物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位,北京市物業(yè)管理協(xié)會理事單位,湖北省物業(yè)服務和管理協(xié)會常務理事單位,河南省物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位,福建省物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位,安徽省物業(yè)管理協(xié)會理事單位,海南省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會理事單位,杭州市物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位,濟南市物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位,合肥市物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位,重慶市物業(yè)管理協(xié)會理事單位,成都市物業(yè)管理協(xié)會理事單位,東莞市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會常務理事單位。秉承“精品服務真情關(guān)愛”的服務理念,30余年來堅守初心、秉持匠心,基于對行業(yè)發(fā)展大勢的研判以及人民對美好生活的向往,致力于成為中國最受客戶信賴的綜合服務運營商。面向未來,啟動“3+3+X”戰(zhàn)略布局,住宅業(yè)務、商服業(yè)務、城服業(yè)務、空間科技、團餐服務、保險業(yè)務、體育業(yè)務等多個業(yè)務版塊全面發(fā)力,重新定義物業(yè)服務的廣度和深度。金地智慧服務起步于深圳,截至目前,服務已覆蓋近200個城市,服務近500家政府機構(gòu)、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè),管理項目包括住宅小區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓、教育科研、醫(yī)療衛(wèi)生、政府辦公、公園綠地、公共場館、城市服務、團餐、網(wǎng)球等多種業(yè)態(tài)。合同管理面積3.6億平米。金地智慧服務的服務品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。金地智慧服務2009-2025連續(xù)十七年榮獲中國物業(yè)服務百強企業(yè);十一次獲得中國物業(yè)服務百強服務質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè);2025中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP6;2025中國物業(yè)品牌影響力百強企業(yè);2025中國IFM設施管理企業(yè)TOP10;中國團餐十大品牌;2025中國物業(yè)服務紅色物業(yè)樣本標桿企業(yè);2025中國物業(yè)服務城市服務樣本標桿企業(yè);中國房地產(chǎn)協(xié)會房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟應用優(yōu)秀案例;中國物業(yè)管理行業(yè)“最佳雇主”;“金地物業(yè)”獲評“深圳老字號”榮譽稱號;物業(yè)服務(產(chǎn)業(yè)園區(qū))企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(高校)企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(醫(yī)院)企業(yè)聯(lián)盟成員單位。
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