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更新于 4月1日
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市場營銷部售后技術(shù)支持工程師-三電&動力總成

6000-8000元
  • 沈陽大東區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 免費班車
  • 工作環(huán)境好
  • 交通便利
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 五險一金

職位描述

新能源汽車汽車研發(fā)/制造
【崗位職責】
1、負責KMS服務(wù)站技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)平臺的運維工作，對服務(wù)站人員提出的技術(shù)咨詢問題進行分析及解答，提供技術(shù)解決方案；
2、為服務(wù)站人員提供產(chǎn)品多服務(wù)渠道（電話/微信/郵件等）技術(shù)支持工作，包括新能源三電系統(tǒng)、燃油車發(fā)動機&變速箱等；
3、收集反饋服務(wù)站端反饋的重大技術(shù)信息，反饋至質(zhì)量部門并跟蹤問題解決的時效性；
4、及時響應(yīng)服務(wù)站及大區(qū)反饋的重大質(zhì)量事件，協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門提供售后問題的技術(shù)解決方案，必要時前往服務(wù)站及事故現(xiàn)場提供技術(shù)支持及援助；
5、編制并在KMS系統(tǒng)分享突出優(yōu)秀技術(shù)方案案例；
6、協(xié)調(diào)處理400客服轉(zhuǎn)發(fā)的客戶技術(shù)問題投訴；
7、參與供應(yīng)商申訴的一般索賠爭議問題復(fù)議鑒定工作；
8、負責產(chǎn)品技術(shù)診斷平臺，專用工具的管理及運維工作；
9、對服務(wù)站技術(shù)人員進行進行技術(shù)案例培訓(xùn)、技術(shù)方案的講解工作。
【任職條件】
1、本科及以上學(xué)歷；
2、汽車/管理/機械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、3年以上大型汽車企業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗；熟悉金杯產(chǎn)品、新能源三電系統(tǒng)優(yōu)先；
4、熟知售后技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及規(guī)定，具備較強的溝通能力，能夠及時有效處理服務(wù)站的技術(shù)咨詢問題；
5、具有極強的服務(wù)意識，以及辨識重大問題的敏感度；
6、全面掌握汽車售后技術(shù)服務(wù)相關(guān)知識及維修技能；
7、能夠接受按照公司要求加班，能夠接受公司臨時性工作安排。
【薪酬福利】
1、與公司簽訂正式勞動合同；
2、五險一金

工作地點

沈陽大東區(qū)華晨雷諾金杯汽車有限公司

職位發(fā)布者

陶女士/招聘及員工關(guān)系專員

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